Победа, ООО, сеть ломбардов - Самара и Самарская область

Не всем может понравится работа в ломбарде. У нас очень тяжело, так как рабочий день длится 12 часов, усидчивость требуется. Помимо этого, очень важна внимательность, потому что работаете с деньгами. Ну и всякие знания дополнительные проработать также важно. Мне даже кажется, что негатив написан теми, кто просто не справился с обязанностями.

За то время, сколько я здесь работаю я узнала много новой информации, особенно касаемо бытовой техники, а также ювелирных изделий и часов. Такая информация в принципе и в жизни пригодится.
Совсем не жалуюсь на свою работу и другим не советую.
Не нравится - увольняйтесь, место освободите, а то вот мне пришлось 3 месяца ждать, когда вакансия появится

[Ответ]
Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07
Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.

Добрый вечер.
Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они у вас более клиентоориентированы.
История:
Сегодня, обнаружив на сайте телефон Galaxy S8+ в филиале на Кирова 304, я попытался его забронировать, но смс с подтверждением телефона мне с 5-7 попыток так и не пришла. Ну, решив, что раз сайт "Победы" корректно не работает, до филиала недалеко и мне не сложно доехать. Я за 30 минут по пробкам доехал до него.
Один из "специалистов", не обнаружив такого телефона на витрине и позвонив куда-то, ответил, что нет у них его. На все уточняющие вопросы он не смог ответить ничего вразумительного. Ни где телефон, ни когда он появится у них, ни смогу ли я его приобрести через сайт с доставкой.
Далее, несколько раз попытавшись оформить покупку на сайте, также результат не был достигнут.
Вернувшись домой, я вновь попробовал его забронировать, но сайт ответил красной надписью "исчерпано количество попыток".
Я вновь решил обратиться по телефонной горячей линии.
Следующий "специалист Леонид" после советов с коллегами и ожиданий, ответил, что мой номер телефона заблокирован. Я попросил предпринять действия по его разблокированию, но тот ответил, что нет, мне больше на их сайте ничего не светит и мой номер система прокляла навечно. На вопрос что можно сделать, он ответил, что попытки можно продолжить с другого номера.
В ход пошёл номер мой жены. И, о чудо, с него всё получилось. Сначала пришло сообщение, что сейчас сотрудники филиала проверят наличие товара, и, если телефон есть, мне придёт смс с пин кодом. По истечении этого времени, заказ подтвердили и пин код пришёл.
Я стал вновь собираться, но тут, меня посетила здравая мысль. Прежде чем посетить остаток вечера пятницы вашему магазину, я позвонил в филиал и попал на очередного "специалиста".
Тот услышав, что бронь подтвердили и прислали пин код, начал орать в трубку на своего коллегу, что тот подтвердил заказ. Закончил тираду он тем, что рявкнул мне: "нет никакого телефона у нас" и бросил трубку.
В замешательстве от реакции обслуживающего персонала в торговой сети на собственные косяки, вызвавшие потерю времени клиента, я всё-таки, решил удостовериться, возможно у сотрудника на Кирова 304 не было настроения и он не разобрался в проблеме. Поэтому набрал телефон "Победы" и снова попал на Леонида, который в первый раз не совсем дружелюбно со мной общался. В этот раз его настроение было ещё хуже. На вопрос где сейчас находится в действительности, подтверждённый ими заказ, он сказал лишь: "откуда я знаю?"
На просьбу уточнить, он сказал, что его нет.
Я спросил: "А почему его подтвердили?", он ответил "Это автоматически"
Я усомнился. Во-первых, сайт брал паузу между отправкой заказа мной и подтверждением с формулировкой: "сотрудник проверит наличие" Во-вторых, меня впечатлило, как сотрудник на Кирова 304 орал на коллегу за то что тот подтвердил и на меня.
В очередной раз появилось неприятное чувство, что врут у вас все.
Я настаивал, чтобы судьбу заказа Леонид проверил. После небольшой паузы, он сказал - его продали.
..... Ну что сказать. Товар на сайте висит в наличии. Я недавно был в филиале он туда ещё как будто не прибыл. Затем мне его успешно забронировали. А теперь он якобы продан. Я понял, что Леонид не горит желанием мне помочь.
А затем он сказал, что вот, он точно нашёл, что моя бронь снята, так как мне их сотрудник не дозвонился. В этот момент жена принесла мне телефон с фразой "зазвонил и умолк после первого гудка". И вновь посетило гаденькое чувство, что очередной "сотрудник" так сделал специально.
Всвязи с вышеизложенным прошу:
1. Разблокировать мой телефон, который был заблокирован вашей системой всвязи с ошибками сайта и "сотрудников" компании "Победа".
2. Уточнить, что это была за клоунада, устроенная "сотрудниками" колл-центра и особенно филиала на Кирова 304. Какова была их цель.
3. Просто пожелание: я не предлагаю внедрять скрипты или приучать сотрудников к улыбке. Для российского сервиса это слишком (хотя приятно когда так).
Однако, можно сотрудникам просто не кричать на клиентов, когда расстроен своими ошибками.
Можно, не хамить. Это не совсем сложно.
Можно не обманывать с ходу и, если не уверен, взять паузу, чтобы разобраться и дать корректный ответ.
Ну и, как высший пилотаж, если совершил ошибку, доставил клиенту неудобства своими действиями и поведением, можно извиниться.

Успехов вам в работе и развитии сети. Если будут какие-то ответы, комментарии или действия, будет вообще замечательно.

Мое первое место работы, не знаю как у кого, а мне повезло. Всему научили, доступно обьяснили, первое время со мной рядом всегда опятный сотрудник, который во всем мне подсказывал и помогал. Очень рада, что такое отношение у людей, по человечески, с понимаем, хоть и не обязаны делать скидку на неопятность)

Очень рада, что нашла это место, попала чисто случайно и задржалась надолго! Если честно такого взаимопонимания с начальством еще не встречала, при ЧП с ребенком легко можно договориться и решить проблему

Всегда работал в продажах, но чего-то не хватало...Устроился в Победу и пока все очень нравится, интересная и не скушная работа. График работы хороший, не зашиваешься! Всегда чистенько, и главное не страшно, с камерами и охраной, хорошее место. Лично я рекомендую

Достойное место, устроился туда уже давно, работаю, руководитель справедливый, хорошо работаешь и получаешь бонусы. Плюс очень удобно добираться до месты работы и есть где припарковать машину.

Мне понравились условия работы, долго искала работу и что-то не клеиллось нигде, а тут задержалась, с успехом прошла испытательный срок и теперь спокойно работаю) Коллектив весь пунктуальный, дружный, нет ни скок ни сплетен, как это часто бывает, с прошлой работы уволилась именно из-за этого.

пожалуй самая крупная сеть ломбардов,несмотря некоторые люди пишут негативные отзывы , народ не убавляется у них походу, сам частенько беру халявные вещи там, в технике я разбираюсь , поэтому бед у меня не каких не случалось. Так что только процветания им

давно занимаюсь перепродажей техники , победа мой главный стратегический партнер