Я даже не ожидала что такой "подарочек" приобрету себе под новый год. 31 декабря купила диван, обещали привезти 5 января, в течении дня, привезли 19.30. Пока расписывались, пока пол за грузчиками замывали, потом решила глянуть где на диван, а он был разобранный, обнаружила какие то пластиковые сломанные детали, дыру в обшивке, погнутые детали. Когда пришла разбираться сначала просто вежливо выпроводили, приходите в пятницу - тогда и заберем, в пятницу все перенеслось на воскресенье, с воскресения на вторник, со вторника на среду. деньги предлагают вернуть за диван, но за подъем деньги возвращать не хотят, в итоге согласились на рекламацию, забрали диван таки, поцарапали линолеум, это оказалось тоже теперь моей проблемой, сказали я же не вижу что у вас там грузчики делают. Я уже боюсь что придет после переделки и когда. Приглядели с мужем там детскую, теперь туда ни под каким предлогам.
Сегодня посмотрела что пришло с рекламации, уже пришел сломанный диван, предложили вернуть деньги.
Итог сей покупки сломанный плинтус, поцарапанный линолиум, неделя ночевания на полу в проходе, т.к. квартира маленькая и места мало, а забирали бракованный диван целую неделю. К то му же не вернули деньги за подъем дивана это 600 рублей ( на дороге тоже не валяются), а деньги вернут в течении месяца на карту. Всем своим знакомым и родственникам говорю и рекомендую туда не ходить!!!!!
Доброго времени суток, я хочу добавить к своему отзыву одно, что возврата денег за подъем дивана я все таки добилась написав письмо директору компании, но это сути не меняет. Я так понимаю мой что отзыв тоже хотят удалить, пусть это останется на совести компании, но для того чтобы было больше положительных отзывов нужно нужно быть внимательнее к клиентам, а не обвинять их в клевете. И если работать также, соответственно появятся другие отрицательные вызовы, сколько их не удаляй.
Елена, доброго вечера! Ваш отзыв не готовится на удаление. По просьбе компании удалены отзывы, авторы которых использовали нецензурные выражения и оскорбления либо отзывы, которые не имеют отношения непосредственно к ДомаДом. Какими бы не приятными не были ситуации, указанные в Вашем отзыве, компания не снимает с себя ответственности за действия своих сотрудников и работников доставки. Ваши отзывы помогают нам видеть недочёты в работе и меняться в лучшую сторону. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к ДомаДом. Желаем благополучия Вам и Вашей семье. С уважением, компания ДомаДом.
Жесткое нарушение сроков исполнения рекламаций и претензий, не звонят, не пишут, игнорируют в надежде , что заказчик плюнет и решит проблему сам, возили фасад кухни год, брала каждую субботу выходной , решила вопрос через юриста,через год привезли целый фасад- в цвет не попали, опять звонки , игнор, пошла им на уступки, достала, завтра жду новый фасад спустя 10 месяцев.....не дай Бог ещё туда обратиться!!!!удалите коммент, напишу в Роспотребнадзор
Уважаемый покупатель! Компания «ДомаДом» ценит мнение каждого своего покупателя. Благодаря Вашим отзывам мы видим над чем нам нужно работать чтобы покупка в наших магазинах приносила Вам радость. Все отзывы с данного ресурса отработаны. А с 23 ноября 2016 года на http://gmstar.ru/ действует официальная страница нашей компании. Благодарим Вас за отзывы. С уважением, компания «ДомаДом».
Уважаемый покупатель! Компания «ДомаДом» ценит мнение каждого своего покупателя. Благодаря Вашим отзывам мы видим над чем нам нужно работать чтобы покупка в наших магазинах приносила Вам радость. Все отзывы с данного ресурса отработаны. А с 23 ноября 2016 года на http://gmstar.ru/ действует официальная страница нашей компании. Благодарим Вас за отзывы. С уважением, компания «ДомаДом».
Жесткое нарушение сроков исполнения рекламаций и претензий, не звонят, не пишут, игнорируют в надежде , что заказчик плюнет и решит проблему сам, возили фасад кухни год, брала каждую субботу выходной , решила вопросf через юриста,через год привезли целый фасад- в цвет не попали, опять звонки , игнор, пошла им на уступки, достала, завтра жду новый фасад спустя 10 месяцев.....не дай Бог ещё туда обратиться!!!!удалите коммент, напишу в Роспотребнадзор
Уважаемый покупатель! Компания «ДомаДом» ценит мнение каждого своего покупателя. Благодаря Вашим отзывам мы видим над чем нам нужно работать чтобы покупка в наших магазинах приносила Вам радость. Все отзывы с данного ресурса отработаны. А с 23 ноября 2016 года на http://gmstar.ru/ действует официальная страница нашей компании. Благодарим Вас за отзывы. С уважением, компания «ДомаДом».
16 декабря 2014 года заказал кухню. Срок доставки 26.01.2015. Привезли часть только 9.02.2015. Остальное довезут "вот-вот". А точнее кормят "завтраками. Эмоций через край... скажу кратко.. торговый дом - Г....О, персонал одно хамье. Видимо подбирают каждого манагера по внешним данным а не по деловым качествам. Вообщем, добью ситуацию с кухней и больше в этоболото НИ НОГОЙ! ! ! ! ! ! !
Уважаемый покупатель! Компания «ДомаДом» ценит мнение каждого своего покупателя. Благодаря Вашим отзывам мы видим над чем нам нужно работать чтобы покупка в наших магазинах приносила Вам радость. Все отзывы с данного ресурса отработаны. А с 23 ноября 2016 года на http://gmstar.ru/ действует официальная страница нашей компании. Благодарим Вас за отзывы. С уважением, компания «ДомаДом».
Хотела бы рассказать свою историю, сотрудничества с компанией Дома Дом!!Первый раз приобрела стенку в зал - все супер, все понравилось ..мы решили заказывать там...Сестре посоветовала, она купила там матрац - никто не верит , но так и есть через неделю они замучились выводить клопов!!Это ужас!!
Хуже дома дом надо еще и поискать. Заказал кровать перепутали размер матраса. Веду телефонные переговоры уже неделю. "никаких проблем перезвоните завтра" и так каждый день - они просто издеваются. Скажи честно у нас такие то проблемы решатся тогда то. К шкафу напутали с фурнитурой не хватает петли для дверцы.
Делали заказ 6 сентября на ул. соликамской 313. Выбрали обеденную группу, оплатили все сразу. Стулья забрали в тот же день, а стол обещали привезти 8 сентября т.к. Он находился на складе. Привезли в назначенный день, только стол оказался бракованным. Обещали решить проблему в кратчайший срок. Сегодня 28 сентября а стола нет до сих пор. Мало того что затянули сроки, еще обманули. Сначала пообещали компенсацию на время ожидания заказа. Теперь представитель домадом звонит и говорит: компенсации не будет. Предлагая отказаться от заказа или ждать еще неделю. Вот какая несерьезная организация. Не советую никому побывать в такой ситуации и обращаться к надежным компаниям.
Вся вежливость сотрудников компании заканчивается сразу после того как заказ оплачен. Отвратительная работа службы доставки! За день до доставки мне позвонила девушка из “ДомаДом” сказала ждать с 11 до 18, но скорее всего, привезут около 13-14, поскольку живу в центре, сообщила что водитель позвонит за 1 час до доставки. В день доставки только в 16.00 мне скинули СМС с информацией, что товар отгружен со склада и номером телефона водителя службы доставки. Я прождал до обещанных 18.00, но мне никто не позвонил. По номеру водителя не мог дозвониться – он был выключен. Когда я звонил в офис компании, сотрудники мне сказали что никакой информацией по доставке они не располагают, причем не в очень вежливой форме. В итоге привезли только после 22.00. В других мебельных магазинах с такой проблемой не сталкивался. Вывод: зря потратил свое время и покупать в “ДомаДом” больше не буду.
Приобрели мебель в декабре 2014г.Поставка и сборка была в январе 2015г.
В комоде не хватало немецких направляющих. Написали 2 рекламации, последняя 21.02.2015г, но сегодня 02.04.2015 а воз и ныне там.
Девушки в отделе рекламации пытались нам вручить обычные направляющие, как выглядят наши направляющие они понятие не имеют. На предложение ознакомиться в интернете с продукцией которой торгуют - вопросительный взгляд. В течение 3 месяца кормят завтраками. Телефон фабрики изготовителя дать не могут!
Мы попались к соожелению дважды один раз купили шкаф купе в дома дом все фасады кривые,двери не закрываются. Второй раз кровать взяли вдругом месте и выяснелось что поставшик тоже дома дом боковина кровати в сколе кромка вздута,и вообще очень много микро сколов,лесенку не привезли,ждали мы такую кровать полтора месяца.
купала шкаф Саву, стекла разные: одно глянцевой, другое матовое. Заменить можно, написав рекламацию на САЙТЕ, неизвестно, принята ли она и кем. Какой-то Алексей ответил, что ждать надо 4 недели, даже примерного срока назвать не смог, заявив, что не знает сроков поставки. НИКОГДА не буду ничего там больше покупать и ДРУГИМ не советую!!!!
Жаль раньше не посмотрел отзывы, был бы внимательнеее при покупке. Приобрести мебель в сентябре и чувствую к новому году не собрать! Это что то! Такого еще в жизни не бывало. "Спасибо" в следующий раз еще подумаю, стоит ли соблазняться на скидки в дома доме. Такое ощущение, что производители специально комплектуют браком поставляемую им мебель, чтоб подорвать имидж дома дом. А как еще объяснить, что в обоих комплектах мебели оказался брак не позволяющий ее собрать?
заказав в магазине угловой шкаф очень обрадовались что ждать придется не долго, он оказался в наличии на складе. оформили самовывоз, вот тут и начались проблемы. сотрудники склада №3 оказались хамоватыми. во- первых на рабочем месте их не было, пришлось очень долго ждать. во-вторых: на законное требование открыть коробки и осмотреть содержимое ответили что им все равно что там лежит, коробки они не вскрывают, и вообще делать это они не обязаны. после чего выкинули коробки на улицу, в результате чего на конструкции оказались сколы, и вмятины.
Магазин хуже некуда.купили в дома дом мебель и начались проблемы.Сначала 3 раза отказали в доставке,мотивируя отказ своими китайскими машинами и плохими дорогами.привез домой сам на газели с летней резиной.Но это полбеды.При погрузке они своими силами перевезли шкафы со склада в магазин,где я их и забрал.При сборке на один шкаф не хватало фурнитуры.Сделали как написано.Собрали упаковачные бирки и написали рекламацию.Через месяц нам ответили,что данные утеряны.повторили свои действия.Через месяц пришел ответ...нам отказано.Остались у разбитого корыта.Правды уже не найдешь.............
Мебель дешевле, чем у других, не спорю. Денежки за нее взяли своевременно и с удовольствием и продавец тоже была внимательна к нам. Но сколько денег мы потеряли в зарплате, в очередной раз ожидая доставку мебели!!!! Скоро два мес, как мы ее купили, а в квартире она так и не стоит!!! Каждый раз говорят сегодня будет доставка, берем выходной, ждем, а остатков мебели так и нет. Нам , кстати, ее еще и в добавок ко всему частями привозят!!! Не рекомендую эту организацию!!!!
Заказала 4-х дверный шкаф 160 на 230, радовалась что быстро изготовили, быстро привезли, а дальше начался кошмар... пришел сборщик и сказал что в комнате где шкаф будет стоять его собрать невозможно, потому что шкаф собирается горизонтально - его кладут на заднюю стенку и прикручивают все детали, потом поднимают, а для этого сначала надо вынести почти всю прочую мебель (комната 10 кв.м и свободного места нет), но даже если это и сделать то шкаф все равно не поставить, т.к. он упрется в потолок (высота 2,45 м) потому что по диагонали он уже не 2,30 м. что делать не знаю, сижу в тихом шоке...
