согласна с мнением, что компания безответственная.в апреле этого года заказали памятник, срок установили до 05.06.2014г.за две недели до этого мы стали интересоваться изготовлением заказа, нас заверили,что все идет по графику и нечего звонить. 5 июня был дождь,нам пообещали установить 6 июня.с 12 часов дня сын сидел у телефона,ждал звонка,сказали,что позвонят через час, т.к. оказывается наш памятник не поместился в машину и нужна была другая машина. тогда я стала звонить сама ругаясь,просила соединить с директором или дать его телефон, но в ответ слышала, что начальства нет на месте,а номер сотового телефона не имеют права давать.так до 17.00 мы постоянно звонили в компанию, но они не могли опять связаться с установщиками.В начале шестого позвонили,сообщив,что нужно указать место установки памятника. сын указал место представителю и уехал, т.к.его заверили, что памятник установят.но каково было наше возмущение, когда на следующий день придя на кладбище( была троицкая суббота)мы не увидели памятника.стали звонить менеджеру, она даже была не в курсе,что памятник не установили и даже не извинилась. ВОТ ТАК НАС ОБМАНУЛИ . памятник конечно установили,но после троицы.я все-таки захотела пообщаться с руководством, но менеджер сказала,что памятник установили, что вы еще хотите.В договоре есть такой пункт 2.4 - подрядчик вправе в одностороннем порядке в исключительных случаях продлить срок выполнения работ без предоставления подтверждающих документов, но не более чем на 20 рабочих дней.под этот пункт можно сослаться при любом не выполнении сроков.после всего я все же пообщалась с начальником отдела продаж,он,конечно,извинился передо мной, но мне от этого не легче, т.к. хотели установить памятник перед троицей, но компания не выполнила своих обязательств, обманув нас, ссылаясь на этот пункт договора.при подписании любого договора очень внимательно читайте его содержание.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства, что не успели поставить памятник до Троицкой субботы. Надеемся, что сам памятник и установка были выполнены хорошо. Благодаря вашим отзывам мы можем работать над повышением качества нашего обслуживания.
Я уже писал про свою ситуацию ниже. С 15 мая, после общения с Георгием Жилиным, меня уверили, что к 26 мая всё будет готово. На 26 число поставили памятник, правда торцы камня не полированы, и не выдержаны размеры, но суть не в том. По схеме, должен быть установлен стол и скамейка. Так вот, каркас установили, покрашен кстати отвратительно, уже сам перекрасил, а доски уже месяц не устанавливают. Звоню к ним чуть ли не ежедневно, кормят обещаниями, один раз соврали, сказав что всё установлено - съездил, проверил, ничего нет, предложил тут же поехать на место и тишина в ответ. Отговорка одна - у нас нет связи с установщиками. Они что, на другой планете живут или связь с помощью посыльных черепах? Когда вообще этот маразм кончится? Никому не посоветую эту организацию - даже врагу, ну не может у человека быть врага, что бы так его подставлять. ЖЛОБЫ!!!!!
Эдуард, еще раз здравствуйте! Приносим наши извинения, что опоздали с окончательным монтажом стола и лавки! На Северном кладбище, к сожалению, не все операторы "ловят" и действительно бывает, что невозможно дозвониться до установщиков. Но благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и теперь наши установщики пользуются услугами только с тех сотовых операторов, которые стабильно работают на всех кладбищах. Сообщите нам пожалуйста все ли работы были завершены? По поводу покраски стола и лавки? Все столы и лавки у нас окрашены методом порошковой покраски, возможно не все стыки были прокрашены. Если так и есть, мы готовы заменить Вам стол с лавкой на другие.
Гранитная мастерская Жилина.
12 октября 2013 года обратился в эту компанию с заказом памятника. Договор № НФ00-000727. Деньги в сумме 100425.46 уплачены в полном объёме. На сегодняшний день не выполнен даже 1 этап - изготовление стелл. Всё, что они сделали за это время за такие деньги - это ретушь фотографий, и то пришлось звонить несколько раз, и месяц назад позвонили и сказали, что у них нет камня....... На дворе май месяц, никаких телодвижений эта организация похоже делать по выполнению своих обязательств не собирается. Жалею, что обратился к ним, буду подавать иск в суд. Надеюсь, прочитавшие это отзыв подумают, прежде чем обращаться к ним.
Эдуард, здравствуйте! Вами были заказан памятник прямоугольный из зеленого гранита. К сожалению прямоугольных зеленых памятников не было у поставщиков в наличии на протяжении полугода. Мы созванивались с Вами, предлагали поменять на зеленую стелу с округлой формой или на черную прямоугольную, но Вас ни один вариант не устраивал. По договору была предоплата в размере 50% , но Вы оплатили 100% суммы сразу по своей инициативе. Памятник по договору должен был стоять 26 мая 2013г. Мы нашли прямоугольные зеленые стелы и поставили его вовремя 26 мая 2013г. В чем же мы перед Вами виноваты? В том, что сделали всё, чтоб заказанный Вами памятник стоял вовремя?
Третий год подряд заказываю у Жилина памятник. Каждый раз зимой - потому что хорошие скидки. Результатом доволен: всегда качественно выполненный портрет, добротная установка. Успехов вам!!!
В июле этого года случилось так, что пришлось заказывать памятник . Хотелось чтоб достойно, делали сообща всей семьей, очень долго ходили в разные организации, что то копании в" будках" не внушали доверие, были и на въезде на северное кладбище.,в некоторый конторах поразило, то что смотря в потолок нам называли цену, и обсчитывали на бумажках. Хотя были и те кто грамотно очень посчитали рассказали. Но все же наш выбор остановился на Гранитной мастерской ( по луначарского) При нас нам нарисовали эскиз по нашим пожеланиям в 3d, рассказали о камне, предложили как лучше сделать. распечатали подробную информацию о том что входит в сумму. Собственно устанавливали уже ближе к осени, беспокоились, что из за погоды будут проблемы, но все обошлось, все получилось один в один с эскизом. Портрет получился как живой.Остались очень довольны.
Заказывали у них памятник в прошлом году, поставили во время, сделали скидку, цены порадовали. В принципе все устроило, только то, что демонтаж не был включен сразу в заказ, но все объяснили, все рассказали. Остались довольны. В этом году заказывали знакомые, поставили с опозданием ( приличным), но зато самой работой, особенно надгробием остались довольны. Мы когда заказывали на северном, там вообще конкретных сроков не сказали!!!! ладно что поставили.
Здравствуйте! Больше спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось качество нашей работы. За сроки мы боремся и стараемся их уменьшить, к сожалению погода не всегда бывает на нашей стороне и проливные дожди срывают назначенные сроки.
Гранитная мастерская Жилина
Заказывали у них памятник в прошлом году, поставили во время, сделали скидку, цены порадовали. В принципе все устроило, только то, что демонтаж не был включен сразу в заказ, но все объяснили, все рассказали. Остались довольны. В этом году заказывали знакомые, поставили с опозданием ( приличным), но зато самой работой, особенно надгробием остались довольны. Мы когда заказывали на северном, там вообще конкретных сроков не сказали!!!! ладно что поставили.
Халтурщики! Обратились к ним как к приличной, добросовестной фирме, а на деле оказались обыкновенными шабашниками (шараш-монтаж). Делают долго, некачественно, телефон руководителя скрывают!!!!
Очень безответственная компания. Мы заказали у них памятник, так они провели установку с нарушением, предлагали переделать за наш счет, и при этом по-хамски разговаривали с нами. После разговора с директором согласились, но переделали неполностью. и вот уже три недели не можем встретиться с директором, телефон его не дают, и заканчивать установку не торопятся. Будем подавать в суд. И обращаться к ним никому не советуем!
Заказывала тетя в этом году у Жилина, мраморный памятник, поначалу очень волновались, так как проплатили сразу всю сумму, остался месяц до установки, а ничего не делалось, а потом девушка-менеджер объяснила , что памятник делается очень быстро, так как с эмалевой фотографией, и установка делается за один раз, успокоили. Потом не могли найти место на кладбище, пришлось ехать показывать, НО!! установили на 2 недели раньше срока!!! Компанией довольны, в январе будем у них заказывать родителям, так как их проверили!!!
