Арт-Гастроли, ООО - Новосибирск и Новосибирская область

Сегодня приехали к 12 часам с детьми на детское представление в ДКЖ. Представление отменили, никакой информации нет, об отмене узнали в кассе. Деньги за билеты не вернули, сказали обращаться к организаторам ООО "Арт -Гастроли" и дали их телефон. По телефону сказали, что билеты можно сдать в течение 2-х недель в будние дни с 9-18 часов. А в билете черным по белому написано что в случае отмены мероприятия возврат полной стоимости билета осуществляется в день мероприятия за час до его начала в кассе учреждения, в котором должно было состояться мероприятие. Почему нельзя было это сделать сегодня? Почему мы должны тратить свое время, в рабочий день отпрашиваться с работы и ехать в офис организатора для сдачи билетов? Очень не приятно!