Компания ЭкоБазис - Нижний новгород и Нижегородская область

Уважаемая, Елена.

Очень сожалеем, что мы так и не смогли вчера найти компромисс. И даже не смотря на то, что главный инженер через час перезвонил Вам и сказал, что мы готовы выйти в выходные, но не в ближайшие, а через неделю, так как в эти выходные работник будет дома с ребенком, которого не с кем оставить, Вы не были готовы войти в его положение. В нашей сервисной постгарантийной работе мы никогда не были и не будем бюрократами. Мы не требуем писать претензий в письменном виде, оперативно отвечаем на все вопросы, которые возникают у наших заказчиков во время эксплуатации дома. В ответ мы ожидаем и ответного понимания со стороны Заказчика. И еще, очень неприятно слышать, что "стали вылазить неисправности", про которые Вы нам не разу не упомянули, кроме отсутствия света на террасе, который, с ваших слов, не использовался с момента сдачи дома. Возможно, если бы Вы нам предоставили возможность осмотреть террасу, то выявился бы факт окисления провода. Еще раз хотелось бы отметить, что мы очень сожалеем, что в нашем диалоге мы не нашли точки взаимопонимания и уважения.

Коммерческий директор ЭкоБазис
Зыкова Анастасия

И еще хотелось бы добавить про нарушение сроков строительства. Да, действительно, мы подписывали с Вами дополнительное соглашение на продление сроков по производству окон, так как у производителя возникли накладки с поставкой пленки для ламинации окон. За причиненные неудобства извинения Вам принесли лично директор компании ЭкоБазис и директор производства окон. Чтобы сгладить впечатление от причиненных неудобств Вам были подарены москитные сетки на окна. А что касается работы в выходные, у нас и по договору и на сайте компании указаны рабочие дни с понедельника по пятницу. И я очень благодарна Алексею, главному инженеру, что он в личное время в неоплачиваемые выходные идет на встречу заказчикам и ездит на объект подписывать акты выполненных работ.