ФАМИЛИЯ СЕТЬ УНИВЕРМАГОВ - Москва и Московская область

В это воскресение - 20 августа 2017 гуляла по ТРК Питер РАДУГА и заглянула в магазин ФАМИЛИЯ. Перед предстоящим отпуском взяла двое шорт, сарафан, 3 купальника и несколько бюстгалтеров ну и понятное дело пошла в примерочные. Каков же был мой шок, когда снимая футболку и подняв голову вверх я увидела камеру, которая спокойно так себе висела над примерочными! Конечно же не о какой примерке купальников и бюстгалтеров и речи быть не могло. В результате и магазин остался без лишней прибыли, так как без примерки я покупать не собираюсь и у меня настроение испорчено, потому как было потрачено немаленькое количество времени на поиск вещей, потом на стояние в очереди в примерочную, чтобы в результате ничего не купить!
В магазины Фамилия больше не ногой. Это как минимум нарушение статьи 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни и статьи 152.1 ГК РФ. Охрана изображения гражданина!
Я не знаю, кто сидит по ту сторону монитора, что у него на уме и как он дальше может использовать видео с полуголыми женщинами. Я в этом участвовать не желаю и призываю остальных тоже не молчать, потому как это прост беспредел!

Так много уже написано про универмаги распродаж «Familia», что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, об этом уже и до меня много раз писали писали, поэтому повторяться не буду. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж «Familia» как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!

Были с мужем в магазине Фамилия у метро Звёздная. Мне понравились сникерсы (кроссовки на танкетке) фирмы ASH, стоимостью 3 999 руб. Они застёгиваются на молнию, причём молния не на внутренней стороне, а на наружной, то есть на виду. На каждом бегуночке был длинный фигурный кусочек кожи того же цвета, что и цвет самих сникерсов. На левой полупаре данная деталь отсутствовала. Так как повторюсь молнии находятся снаружи и данная деталь немаленького размера, то этот недостаток хорошо бросается в глаза. Плюс из-за её отсутствия очень сложно застегнуть обувь, так как подцепить бегунок можно только ногтями. Мы подошли на кассу и сказали, что хотим приобрести данную обувь, но в связи с тем, что она является скажем так неполноценной, то возможно полагается хотя бы какая-то скидка, но кассир сказала, что это не брак и скидки на отсутствие в обуви и одежде бегунков, капюшонов, поясов, пуговиц не является браком или недостатком. Наш логичный вопрос, что же тогда брак? Кассир ответила, что дырки и всё. Мы всё же спросили, что возможно с администратором как-то можно решить данный вопрос, на что кассир сделала очень недовольное лицо, сказала, что нет. Также мы покупали несколько новогодних украшений, как раз в отделе с ними и на кассе были таблички, что на все новогодние товары скидка 90%. Кассир сказала, что данная скидка распространяется только на ёлочные украшения и всё. Я ещё раз указала ей на табличку, где сказано "новогодние товары", а не "ёлочные украшения" и попросила всё же уточнить цену. И снова недовольное лицо! Все товары она пробила и абсолютно на все по кассе прошла скидка 90%! Да, покупки сделаны, но почему-то вместо хороших эмоций из магазина Фамилия уходишь с таким настроением, как будто на тебя извиняюсь ведро помоев вылили. Общение персонала с покупателями такое, как будто делают большое одолжение, хотя мы вообще-то вам свои деньги приносим! Пора бы уже руководству провести хоть какое-то обучение своего персонала!

Была в Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями.... При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. Общалась причём со мной, когда будто я у неё милостыню просила. Вы вообще проводите обучение сотрудников и что они вообще себе позволяют?

Ну я могу сказать, Лидия Борисовна, вы попали! Это Наталья Соколова - управляющая в Рыбацком воровка ещё та! До этого она работала в Пятёрочке, её оттуда выкинули за воровство, теперь она нашла ещё более тёпленькое местечко, так как продукты-то воровала для себя, а вещи ворует, чтобы перепродавать их! Я видела, как она засовывала вещи за поясницу. И другие девчонки не раз видели, как она вещи под свою одежду пихает. Она у нас мадама полненькая, может много унести на себе за раз! А наглости не занимать! Будет врать и доказывать свою "правоту" с невозмутимым лицом!

Во вторник вечером перед самым закрытием в магазине на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана») я в примерочной потеряла золотое кольцо. На следующий день позвонила в магазин, чтобы узнать, не находил ли его кто-то. Во первых сразу скажу, что трубку взяли и просто сказали “Алло”. Если звонишь не на домашний телефон, то работник должен поздороваться и представиться. У вас видимо так не заведено. Я в 2-х словах обрисовала ситуацию и спросила, не находил ли кто-нибудь кольцо. Женщина почему-то очень недовольным тоном, ответила, что нет. Я спросила, работает ли сегодня та смена, что была вчера, на что она опять очень недовольно и уже даже повышенным тоном ответила, что не знает. Я поинтересовалась, с кем я говорю и она сказала, что она управляющая магазином. Я спросила, можно ли узнать, работает та же смена или другая, на что она сказала, что у неё почасовые работники, графика у них нет, администраторы вообще из другой фирмы и она ничего мне сказать не может. И вообще у них идёт ремонт и ей некогда болтать по телефону и передаю её слова дословно “и давайте уже закончим этот разговор!” Вот у меня вопрос, вы где набираете работников? Я сама работаю директором магазина, правда продуктового и могу сказать, что если бы мой работник так пообщался по телефону с покупателем, то был бы немедленно уволен. У меня случилось беда, я позвонила, никого не в чем не обвиняла, лишнее время тоже ничьё не занимала, наш разговор занят минуты три, не больше. Я не задавала каких-то личных вопросов, спросила только не находили ли кольцо и работает ли сегодня вчерашняя смена или другая и всё! И чем скажите я заслужила хамство, тем более от управляющей магазина? Могу сказать, что в моём лице вы покупателя потеряли, так как далее делать покупки в ваших магазинах у меня желания нет, а захаживала я к вам частенько, благо живу через дорогу. Я требую рассмотреть поведение управляющей магазином на Караваевской ул., если вы хоть чуть-чуть дорожите покупателями и своей репутацией.

В магазинах "Фамилия" уж не знаю как в других городах, но в Санкт-Петербурге постоянно сталкиваюсь с тем, что со многих вещей сорваны ценники. Каждый раз приходится с вещами ходить на кассу и уточнять цену данного товара. А так как кассир часто бывает занят и приходится ждать, когда он отпустит клиентов, то сами представляете, сколько каждый раз тратиться на это времени! Я постоянный покупатель, часто бываю в "Фамилии" на Большевиков, Ладожской, Рыбацком, Пролетарской, Купчино и везде такой бардак! Неоднократно говорила управляющим, чтобы навели порядок с ценниками, но их похоже это не очень-то и волнует. Зарплата капает и гори там всё синим пламенем! Про то, что вещи весят не по размерам и абы как, тоже выскажусь. Свой 48-ой размер нахожу и в 42-ом, и в 44-ом, и в 56-ом и т.д. Из-за этого теряется опять-таки много времени, так как приходится помимо стойки с нужным размером проходиться и по всем остальным. Также в последнее время стало очень много бракованных вещей и если раньше на них была надпись "некондиция" и символическая цена, то теперь и надписи нет и цена, как у нормальной вещи. Пару раз так купила вещи с дырками, они же не всегда в видных местах, часто только дома замечаешь, а потом приходится идти в магазин их сдавать обратно и доказывать, что это не ты её порвал, а тебе такую продали. В общем в последнее время много бардака стало. Ладно бы сезон, а то лето на дворе, покупателей мало, свободного времени много, уж можно было навести порядок в магазинах!

хожу часто в ваш магазин в г. Королеве , все нравится но вот есть одно но..недавно покупала вещи себе и видела как мужчина в возрасте примерял куртку возле меня, достал какой то инструмент и снял магнит за считанные секунды! в это время ваша " бригада охранников " их двух человек ( один с бородой рыжей, другой с бородой черной) стояли и тихо хихикали и играли в планшет. пока я была в магазине ( это примерно часа 2), я только и наблюдала как они ходили только играли, очень грубые по отношению к покупателям. на какие-то вопросы отвечают грубо,дерзко...а недавно так вообще, моя знакомая почти перед закрытием рассказывала как она стояла на кассе и охранник кричал матом. чтобы все выходили быстрее иначе они тут все останутся и будет потом наряд милиции вызывать и разбираться, почему люди еще не вышли.. Вообщем меняйте охрану в королеве!!! толку никакого!

Разочарован магазином«фамилия»г.Липецк ТЦ АРМАДА. Раньше были приветливые продавцы, особенно одна - Лена кажется (с такими длинными каштановыми волосами)всегда помогала, знала товар, не раздражалась. Теперь из «старого» состава осталась только развязная и ленивая белобрысая, которая только и сидит возле кассы. Наверно только эта змея и выжила в этом гадюшнике.Другие продавцы - кадушки неповоротливые, ничем не помогают. Ещё часто вижу одну неприлично одетую женщину, затянутую в колхозное леопардовое платье не по размеру, ярко накрашенную и бесстыже вешающуюся на охранников. Но особенно раздражает постоянный громкий женский ржач из кабинета. У вас что сезон размножения у всех?! Сношайтесь на улице в кустах!

Ничего не имею против этого магазина "Фамилия",с удовольствием хожу в этот магазин и отовариваюсь .Достаточно хорошие можно купить вещи за приемлемую цену.Возмущает другое- охранники магазина которые нарушают права человека подглядывают через видео-наблюдение или еще каким то другим способом подглядывают за передивающимся в кабинках для передивания из за этого остается очень неприятный осадок о магазине.