В пятницу вечером заказали с доставкой электрическую плиту. В субботу рано утром позвонил оператор из этой организации для подтверждения заказа, договорились о ближайшей возможно доставке: "Понедельник, вторая половина дня". До обеда понедельника никто с нами больше не связывался, не предупреждал о возможной задержке или отмене заказа. Проведя весь остаток дня в томительном ожидании, уже хотели отказаться от услуги, если все-таки оператор с нами свяжется и предложит перенести доставку на другой день. Но в половину 11 вечера поступил звонок от курьера, мол "Приедем где-то через час, будете ждать?" Все-таки решили ждать, т.к. именно эта модель плиты есть, к сожалению, не во всех магазинах. К 12 часам плита была в квартире. Курьеры, по словам супруга, сначала не спеша погрузили ее в лифт, параллельно разговаривая, видимо, с другим клиентом, который в столь поздний час от своей доставки уже отказывался.
Отвратительный сервис! Никакого уважения к клиентам!
Добрый день!
Заказала электрическую плиту марки в магазине Премьер Техно на Пражской. Доставка должна была быть осуществлена на следующий день. Меня уверили, что данная модель есть в наличии. Сразу же заказала установку. Решила подстраховаться,заказала на два дня позже, чем будет осуществлена доставка.
В день доставки днем мне позвонили и сказали, что данной модели нет в наличии. Предложили перезаказать на другую модель., ОПЯТЬ уверили, что это модель точно есть в наличии! Перезаказала. Доставка должна была быть осуществлена на следующий день после заказа. На следующий день перезвонили, сказали, что и этой модели нет в наличии. И вообще данных моделей у них не будет. Приехала забрать в магазин предоплату. ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!!! Сотрудник сказал, какие лично к нему претензии???
КАК МОЖНО РАБОТАТЬ С ТАКОЙ ФИРМОЙ??? Планы на два дня нарушены.
Не советую покупать у данной компании продукцию.
Покупали холодильник в этой конторе. Доставка осуществилась не в оговоренный срок, а с задержкой в несколько часов. Так же была оговорена утилизация старого холодильника. Честно сказать не думали, что "утилизация" в понятии этой конторы, называется вынос холодильника на улицу и оставление его у входа в подъезд.
Со всем вышесказанным согласен. Отправили в гарантийную службу производителя техники, где мне никто так и не ответил. Хамство присутствует, коего сто лет уже не встречал.
Мой совет, обходите их стороной. Те песни которые они поют про более крупные сетевые магазины, где все Китайское и двадцать копеек скидки не оправдывают те нервы которые приходится тратить.
Кстати русскую сборку тоже за европецев выдавали.
Не покупайте ничего в этих магазинах, обманывают людей, руководство хамы, все поставлено на поток, так скоро и клиентов не будет не кому будет втюхивать гнилой товар!
Делают все, чтобы не выполнять закон о правах потребителя. Например, предалагают покупателю получить самостоятельно в гарантийном сервисе заключение о неисправности технически сложного товара, намеренно затягивают сроки реакции на заявления. Но юристы к них есть, и поэтому просто так их не возьмешь (: Я на них писала в Роспотребнадзор. Готова поделиться опытом. Откликнитесь, кто оказался в такой же ситуации.
Такая же ситуация. Сломалась мультиварка (покупала в ТЦ Черемушки) - обратилась в сервис центр. Через 40 дней выдали акт проверки качества о ее неремонтопригодности. В тот же день (16 ноября) обратилась в магазин о замене, заявление приняли - сказали перезвонят. Не перезвонили. Перезвонила сама - сказали что не правильно оформлен акт и вышлют официальный отказ (так его и не получила). Съездила в сервис центр еще 2 раза (с интервалом в неделю) - акт переделали, опять в магазин уже за возвратом денег, денег так и не отдали, опять оставила заявление - сказали перезвонят. С момента обращения в сервис центр прошло уже больше 2-х месяцев. 10 дней назад тоже написала в Роспотребнадзор, но ответа пока не последовало. Ужасное отношение к покупателям и к их времени.
Оказалась в такой же ситуации. Ошибочно заказала на этом сайте. привезли явно из ремонта, и такая же история с гарантийным сервисом. тоже готова обращаться в Роспотребнадзор, поделитесь опытом пожалуйста.
Ужасный магазин!!! Жулики 100% ные. Моим родителям в магазине сказали что стиральная машина производства Италия (это пожилым людям), а привезли производство Украина. Спросили почему, так??? Отет неверно на ценнике было написано. И хамят по телефону. Не покупайте в этом магазине ничего!!!!!! Лучше подороже но в солидной фирме.,
Продавцы - жулики. Обманули. Товар не просто не доставили в оговоренные сроки, а вообще не доставили. Прокрутили где-то солидную сумму (за стиральную машину с сушкой) и теперь предлагают забрать деньги. Пудрили мозги 1,5 недели (это уже после окончания срока доставки). Берегитесь.
На сайте этого магазина написано, что весь товар прошел ростест, нам привезли стиральную машинку, через день мы выяснили, что она не зарегистрирована в РФ, позвонили, чтобы сдать (в договоре купли-продажи указано, что в течен. 7 дней можно вернуть без проблем),в отделе претензий нам нахамили и ответили, цитирую :" ну мало ли, что написано...." Написали претензию, они тянут время. Хотим обратиться в Роспотребнадзор. Видимо, вернуть машинку не получится, придется судиться! Кто попадал с магазином премьер Техно ,напишите, может посоветуете что- нибудь. Спасибо.