Была установка балконной секции и окна. Во время демонтажа были порваны обои, ручка на двери балкона оказалась с глубокой царапиной. И самое главное, после монтажа окна, с наружней стороны под отливом запенили только половину, заметил это после того, как установщики ушли. На мой звонок, попросили прислать фото, прислал видео. Естественно, никто не перезвонил. Звоню снова и мне говорят, что они под отливом не пенят по периметру, а пенят точечно, чтобы отлив только держал, что это не влияет на теплосбережение и что это не дырка: "она же не сквозная". И отказались доделать.
По итогу:
1. отвратительный демонтаж с порчей обоев, молчу уже про время установки около 7,5 часов.
2. Не качественное запенивание.
3. гарнитура с дефектами.
4. открытое хамство человека по телефону.
Рехау делает отличные профили для окон ,я давно об этом знаю. А вот фирма Светлые Окна отлично остекляет балконы и делает отличные окна! Об этом я узнал неделю назад, когда монтажники закончили наводить марафет на моем балконе. Благодарю за выполнение договора 78454 своевременно и без косяков.
Сегодня 28 июля 2018 г. разместил отрицательный отзыв о компании "Светлые окна". Некоторые дополнения к нему.
Номера договоров: №64245 (изготовление окон и остекление балкона), №64246 (отделка балкона снаружи) и №64247 (отделка балкона внутри). Т.е. остекление и отделка балкона под "ключ". Замерщик - ведущий менеджер-замерщик С.В.Терентьев, монтажник - Сабетов Андрей.
Отвратная работа компании выливается в мои временные, финансовые и моральные потери. Квартира в настоящее время представляет собой какой-то склад (фото прилагаются). Я вынужден в этом жить.
Сейчас, 28 июля 2018 г., выясняю отношения с компанией "Светлые окна". Чем это закончиться, пока не знаю. Ниже привожу часть своего обращения к фирме, направленного на их электронную почту.
"Добрый день!
Есть большие претензии к работе вашей компании «Светлые окна». Заказал остекление балкона по адресу: Москва, ул. Чертановская, 48/2-___.
Окна были доставлены 25 июля. Бригада монтажников должна была прийти 26 июля установить окна, отделать балкон снаружи и изнутри. Однако монтажной бригады я так и не увидел. Пришел лишь 1 работник, которому нужно было оказывать помощь при монтаже, поскольку одному некоторые операции сделать было совсем невозможно.
Работник 26 июля так и не дохал до меня, что уже является нарушением договора. Монтаж был начат лишь 27 июля. За один день работа не была завершена, как было обещано замерщиком, поскольку присутствовал только 1 работник вместо обещанной бригады монтажников.
Сегодня 28 июля работник продолжил монтаж окон, но столкнулся со следующим: размер окон больше балконного проема; отливы узкие (12 см), нужны шириной не менее 18 см; половая доска короткая и т. д.
Это что за отвратная работа? Как мерил замерщик?
Деньги за работу компания получила, а я в соответствии с договором пока ничего. Сделанной работы нет. Это обман.
Настоятельно предлагаю урегулировать возникшие по вине вашей компании «косяки» в досудебном порядке. При задержке с их решением это уже будет походить на мошенничество, что повлечет мое обращение в правоохранительные органы."
Компания к моему заказу подошла добросовестно, я не сомневалась, так как моим родственникам они хорошо сделали французский балкон. Мне был сделан натяжной потолок и два окна (одно в кухне, а другое в гостиной). Все отлично!
Мы обращались сюда за услугами в конце того года, за новыми окнами, в этом году завершили ремонт лоджии, мастера компании качественно и ответственно подходят к работе.
