InVideo, интернет-магазин компьютеров - Москва и Московская область

Купил электронную книгу Amazon Kindle 4, через месяц полетел дисплей. Лезу в инет, читаю про гарантийные случаи Amazon - мой случай подлежит гарантии. В Invideo у меня забирают устройство на диагностику, 2 недели диагностируют и возвращают акт о том что "согласно протоколу осмотра ... и тд", экран поврежден из-за механического воздействия, случай не гарантийный. Вижу, что устройство даже не вскрывалось эти 2 недели. Иду в сервисный центр, который выдал такой акт (iphone4you.ru), прошу этот самый "протокол осмотра" - мычание, "отсыл" меня куда подальше. То есть смотрели смотрели на поломанное устройство 2 недели и поняли, что оно поломанное...
Итого есть две недобросовестные компании: продавец-invideo.ru и сервисный центр-iphone4you.ru, которые, состоя в финансовых взаимоотношениях, выписывают сомнительные акты о не гарантийных случаях. По отношению и диалогам я могу догадаться, что они очень близки к варианту намеренной порчи оборудования. Хотя это всего лишь моё мнение.
При покупке устройства, ни слова об ограниченной гарантии или возможных проблемах, при поломке только попытки убедить меня, что это я сам виноват. Юридически - все чисто, поломка, обращение к продавцу, акт сервисного центра, возврат устройства. Но, по-человечески, считаю абсолютно не приемлемым такой формат ведения бизнеса. Подозреваю, что гарантийные обязательства с остальными товарами производятся по схожей схеме.