Автобус для экскурсии в Великий Новгород "Заповедник былинной Руси" не соответствует заявленному: маленький автобус на 18 человек. Задержка отправления из-за неорганизованности гида Нины Б. Тур с 7 по 9 марта 2020г.
Добрый день! От учеников 6 класса ,их родителей и кл.руководителя выражаем огромную благодарность за прекрасно организованный тур в Великий Новгород!»Путешествие в город Садко» состоялось 15 и 16 февраля 2020года.Оператор Татьяна чутко ,с пониманием и большим терпением отнеслась к нашему выбору,пожеланиям.Поездка была великолепной ! Всё, что было заявлено в туре :гостиница “welcome in”,экскурсии, мастер-классы,питание и наш замечательный гид Маргарита ,доставило детям и взрослым огромное удовольствие.В эти два дня мы побывали в другом мире,в другом времени.Мы многое узнали и увидели, переживали ,радовались и гордились Великим Новгородом! Татьяна и Клуб»8 путешествий», большое спасибо за эту поездку! С наступающим Международным женским днём! Успехов и процветания Вам!
Хочу поблагодарить гида Ластикову Елену Юрьевну в туре Углич-Рыбинск-Вятское с 31.12.2019-02.01.2020. Профессионал и прекрасный организатор.
Претензии к автобусу.Очень неудобный
маленький микроавтобус.Расстояния между сидений нет совсем.В поездке проведено много времени,многие из группы просто не хотели ехать,когда увидели на чем повезут.
К сожалению,невозможно было связаться
с менеджером,так как было ранее утро.
Уважаемые,думайте о своих клиентах.
C 8 по 13 июля 2019 г. мы ездили с мужем в автобусный тур "Романтические дороги Германии и Чехии". Спасибо Евгении, менеджеру по продаже путевки. Все объяснила, рассказала, была на связи до отъезда. Мы информацию получали своевременно и правильно. Несмотря на то, что мы уже не молодые и нам сложнее ориентироваться в информационном мире, мы самостоятельно смогли оформить визу благодаря туроператору. За 8 дней мы увидели 6 европейских городов! Нам оооооочень понравилось! Хотим сказать Большое спасибо нашему гиду Светлане! Какая она молодец! Все было хорошо организовано: проезд, питание, санитарные остановки, ночевки, экскурсии, отдых, покупки. Во всех городах подобраны гиды хорошо говорящие на русском языке, с чувством юмора, коммуникабельные, доброжелательные. На все распределено время рационально. Светлана говорит на разных языках, много знает о тех странах, в которые нас везет. Хорошее впечатление осталось даже от шоферов автобусов, кстати поляки. Отзывчивые, доброжелательные, интеллигентные. Все отели и завтраки на высоком уровне. Никто не потерялся: нас было 30 человек, из них 6 подростков. Спасибо команде "Клуб 8 путешествий", обязательно в следующий автотур по Европе поедем с ними.
Добрый день!
Редко пишу отзывы, но захотелось оставить отклик на компанию Клуб 8 Путешествий.
Ездили с дочкой и мамой в Питер. Организация экскурсий просто на высоте. Питерские гиды очень интересно проводили экскурсии.
Царское Село, Петергоф просто потрясли. Царское село потрясло еще и тем, что подруга, ездила от другого агентства и стояли в очереди, чтобы попасть во дворец 4 часа.. мы же, к моему огромному удивлению прошли со двора... и попали во дворец в течении нескольких минут.
Спасибо Марианне, за помощь в выборе, советы и организацию!
Хотел поблагодарить «Клуб 8 Путешествий» за хорошо организованный романтичный отдых на теплоходе «Н.А.Некрасов» с 4 по 8 мая!
И дать совет тем, кто еще принимает решение об отдыхе.
Масса положительных эмоций. Начиная от приема гостей на судно с песнями и шампанским и заканчивая прибытием по расписанию в Москву на Речной вокзал. Шампанское вообще предлагается на завтрак и ужин. Редко так бывает, но вообще нет ни одного замечания. Приветливая команда. Идеальная чистота по всему теплоходу, в каютах. После недавнего ремонта все новое. Питание с элементами высокой кухни. Очень красиво украшены блюда, большой выбор которых просто впечатлил! Неугомонные, в хорошем смысле слова, аниматоры. Мастер классы на переходе из порта в порт. По вечерам живые концерты и с участием отдыхающих. Дискотека. Каждый день для желающих по две экскурсии на выбор в каждом городе. И все это входит в стоимость круиза!!!
Еще раз девчонки огромное человеческое спасибо за незабываемый отдых! Общался с Женей. Но вы все профи!
3. Еще один "форс-мажор" не в пользу туристов - напрямую от Лизы не зависящий, но отсутствие профессиональной организации последнего дня тура - на лицо!
На посещение Минска по программе тура отведен последний день, и то не с утра, а только после обеда. В программе тура написано: " ночной переезд в Москву". Каково же было наше удивление, когда нам об,явили , что выезжаем из Минска мы в 18ч. И на обед и свободное время (фотографирование, покупку сувениров) у нас оставалось менее двух часов. В таком случае, наверное, обзорную автобусную экскурсию по Минску надо было бы не такую детальную заказывать... Реально, почти все наши туристы не могли дождаться окончания столь подробной экскурсии, уже будучи очень голодными и понимая, что свободного времени остается катастрофически мало... И когда вся наша группа собралась у автобуса около 18ч, выясняется, что один из водителей автобуса уехал по своим делам, увез ключ от автобуса, и дозвониться (со слов Лизы) ему было не возможно. В итоге, мы просто тупо ждали его около автобуса почти 40 драгоценных минут, которые могли бы с величайшей пользой провести в Минске!.. тем более, если учесть, что наше нахождение в туре было нами оплачено!!! И уж точно мы оплачивали не ожидание водителя у автобуса!!! И так как связи с этим водителем у Лизы почему-то не оказалось, то отпустить она нас не могла, не зная, когда он приедет.
4. И вишенкой на торте был апофеоз Елизаветы как гида - то, как она нас вернула в Москву!
Мы часто путешествуем - как на своем автомобиле, так и в таких автобусных турах. И есть неписаное правило ( а может, и писаное - надо бы полистать Правила перевозки и сопровождения туристов, наверняка там такой пункт есть), что автобус прибывает в пункт назначения и высаживает туристов там же, где происходит их посадка. Если же по каким-то причинам высадка будет происходить в другом месте, то об этом гид предупреждает туристов заранее, так как: а) их могут встречать родственники, и необходимо сообщить место встречи; б) туристы должны знать адрес прибытия, чтобы вызвать такси; в) рядом , в пешей доступности должен быть как минимум вход в метро.
Тем более это правило должно соблюдаться, если высадка туристов планируется ночью или рано утром, как в нашем случае.
Почему-то наша Лиза решила, что она имеет право не предупредить нас заранее, что высаживаемся мы в другом месте, за 5 минут до остановки нас разбудить (дело было чуть позже 5 утра), полусонных высадить из автобуса, всучить багаж, и толком даже не об,яснив, где мы находимся,( сказав - " а мы всегда здесь высаживаем!") уехать с остальными спящими туристами в Ярославль!.. Как выяснилось, нас высадили на МКАДе, напротив и наискосок от Крокуса, рядом, конечно, была автобусная остановка, но ближайший автобус должен был прибыть через 25 минут... И даже Яндекстаксист по приложению приехал на другую сторону МКАД, пришлось постараться ему об,яснить, где мы находимся, так как никаких опознавательных знаков рядом с нами не было...
Браво, Лиза!!! Делай так и дальше. Но с таким турагенством, в котором ты будешь продолжать работать, ни мы, ни наши знакомые, ни все, с кем мы сможем поделиться этой информацией, - уж точно сотрудничать не будут!
Честно говоря, мы не очень-то надеемся, что руководство компании как-то отреагирует на эти "звоночки" , столь подробно описанные в нашей претензии.
Тем более, что Лиза предусмотрительно раздала листочки и ручки для написания отзывов всем туристам нашего автобуса. Тут она даже запаслась большим количеством ручек, чтобы всем хватило, и заискивающе улыбаясь, попросила всех написать честные отзывы о поездке.
Это был, наверное, единственный раз за 5 дней, когда она вообще прошла в конец автобуса! ) Вместо того, чтобы периодически интересоваться, все ли нормально у сидящих на последних рядах. Все люди взрослые и незнакомые, и неудобно было бы кричать, если возникали какие-то вопросы, например, у нас не работал динамик, и фильм мы не слушали, а только смотрели. ))) а зачем звук? Старые, добрые " Белые росы"... А вот "Зеленую книгу" мы дома пересмотрели, оскароносец все-таки, со звуком интереснее!..
В общем, заготовленный компанией бланк для отзыва о поездке мы у Лизы брать не стали. По понятным причинам.
Ну, а уставшие от увлекательной поездки и от долгого ожидания нашего затерявшегося водителя туристы, возможно что-то положительное и написали. (Дежурные фразы писать и быть равнодушным легче. Это выбор каждого из нас. ) Экскурсии-то реально интересные были, история и природа Беларуси действительно впечатляет, и люди там живут замечательные! Но это, повторюсь, не заслуга Елизаветы и компании, где она работает или будет работать... В любом бизнесе, а в туристическом - особенно! - мелочей не бывает, и имя компании создают люди, работающие в ней!..
Мы путешествовали с дочерью по Беларуси автобусным туром "Путь коронных магнатов" с 1 по 5 мая 2019г.
Интереснейшие экскурсии, красивейшая природа Беларуси, отличные, профессиональные экскурсоводы принимающей стороны - все это приятно поразило и впечатлило надолго!
Но это - никак не заслуга сопровождающего нас гида Рябининой (или Калининой, сейчас уже не помню) Елизаветы.
Даже наоборот, если бы не все прелести собственно экскурсионного тура и самой Беларуси, то силами Елизаветы впечатление о поездке было бы испорчено навсегда!..
1.Очень непрофессиональный и неосведомленный экскурсовод, она еще и позволила себе некорректное поведение по отношению к нам с дочерью , повысила тон и голос на нас в присутствии продавцов продуктового магазина.
Когда нас привезли в замок Мир, она предупредила нас, что мы приедем к месту размещения поздно, и там поужинать будет негде. (Действительно, как потом мы поняли, нас разместят за 40 км от Гродно, в пограничном терминале, на стоянке для дальнобойщиков. Там нет ни магазина первой необходимости, ни даже аптеки). Поэтому перед заходом в автобус мы должны в магазинах около замка купить себе продукты к ужину. Теперь мы уже знаем, что около замка серьезных продуктовых магазинов нет, и лучше бы мы потратили время на осмотр музеев и достопримечательностей, которые у нас , как выяснилось, были оплачены и входили в тур, но времени на них катастрофически не было (прошли только обзорную экскурсию по замку). В Несвиж утром мы опоздали почти на 2 часа из-за очень длительных и частых остановок ночью - по пути из Москвы в Несвиж. И вот во время покупки элементарных продуктов нас и застала Елизавета, выпустив весь пар на нас, не сдерживая эмоций!.. Оказывается туристы, подошедшие раньше к автобусу, тоже не найдя ничего подходящего к ужину, попросили ее остановиться в городе у нормального магазина, и она на ходу меняет планы, но оповестить всех нас уже не может... и вот из-за этой нашей десятиминутной задержки она посмела не только повысить на нас голос в магазине, потом еще в автобусе при всех в микрофон отчитывала нас (а мы сидели на последнем ряду, и у меня не было возможности ей даже ответить в свою защиту), да к тому же последующие два дня постоянно конфузила нас своими неприкрытыми комментариями в наш адрес в микрофон, типа призывая всех к дисциплине. В общем, создала нам абсолютное состояние дискомфорта на протяжении всех последующих дней. Мы за время нашего тура познакомились со многими туристами из нашей группы, которые полностью были на нашей стороне и тоже считали, что Елизавета сама была не права, непрофессионально себя повела в этой ситуации и многие тоже жалеют, что потеряли там, около замка, время в поисках продуктов на ужин. Хотя потом все-равно в городе мы заехали в магазин.
2. Во время длительного переезда из Гродно в Минск тоже была неприятная ситуация. Почему-то был безостановочный переезд после обеда - почти 3,5 часа. Хотя была возможность сделать санитарную остановку на заправке, и мы попросили Елизавету об этом, так как у моей дочери уже начались спазмы до болей, извините, из-за долгого отсутствия санитарной остановки. Мы остановились на заправке, Лиза сходила в здание, и ,вернувшись, сказала, что никто сейчас в туалет не пойдет, так как только одна кабина. И пообещала, что через 5 км будет туалет с несколькими кабинами. В итоге через долгих 20 (!!!) минут мы остановились у какого-то кафе, где также был туалет с одной (!) общей кабиной, но зато платный! В то время , как на заправке могли воспользоваться бесплатным туалетом. Почему человек, абсолютно не осведомленный топографическими моментами для удобства туристов и абсолютно не вменяемый к индивидуальным просьбам, допущен вообще к сопровождению людей в таком количестве в чужой для нас стране?! Я, как врач, прекрасно знаю, что значит дискомфорт физический и как он легко может перерасти в дискомфорт психологический, и наоборот!
С 1по 5 мая 2019 года ездила с сыном по Белоруссии. Тур "путь магнатов" Организация тура плохая:
- сопровождающий тура вообще не ориентирован по туру,т.е. всю дорогу смотрели дебильные фильмы пол старым телекам и все. Нам не рассказывали о стране. достопримечательностях и т.д.
- автобусы прибыли из Ярославля, основная группа тоже из Ярославля и все было подстроено под группу из Ярославля. Я очень рада, что автобус прибыл в Москву в 5 часов утра, а не в 3, как планировалось, т.е. наплевать на туристов из Москвы и Подмосковья, как мне сказал менеджер " вызовите такси", а мы проживаем за 90 км от Москвы,
- очень были ограничены в передвижении, мотивировали, что лимит на бензин.
Не связывайтесь с этим турагенством, не надо портить себе отдых, они выступают посредниками в продаже путевок.
