Редкостные мерзавцы: отправление из США экспортировано 16.12.2010, в Москве до сих пор не появилось. До операторов практически невозможно дозвониться, но и при дозвоне интересующую информацию получить невозможно. Никогда не пользуйтесь их услугами!
Обычное дерьмо совкового образца! Понадобилось срочно отправить документы. Два дня подряд вызывал курьера.
полуграмотные девицы все подробно расспрашивали и, наверное, записывали. Даже давали номера заказов. Вот только курьер не появлялся и никто не соизволил позвонить и хотя-бы извиниться за то, что по вашей милости пришлось потерять 2 дня (14 и 15 декабря 2010 г.)просидев дома в ожидании вашего курьера. Так что рановато вы себя расхваливаете!
ПОЧТА-ГАВНО!!!! Грубое отношение к постоянным клиентам! на проспекте Вернадского!!!! Как можно брать на работу таких неадекватных людей!!! или к вам больше никто не идет???Люди не отправляйте от сюда посылки!!!!!!!
Это не почта, это издевательство. С 3 декабря не могут довести посылку! Операторы по телефону врут, как нанятые. Телефон диспетчерской службы Восточной базы не отвечает. Курьер, вроде как приезжал, но получателя по адресу якобы не застал - тоже врет, наверноее, т.к. с 9-00 до 20-00 сидела по адресу доставки, как приклеянная. Хоть бы звонили по приезде, не говоря уж заранее! Уроды моральные! Им еще деньги за это платить приходится!!!
02.12 - посылка передана в EMS в г. Москва
06.12 - посылка пришла в Новосибирск (далее Нск)
10.12 - первый звонок в EMS. На 8-800-200-5055 сказали, что нужно звонить на сортировку г.Нска. Дали два телефона, один городской (по нему через непрогнозируемое число гудков начинает отвечать факс), второй мобильный (10.12 был не доступен).
11.12 - дозвонился на мобильный. Женщина сказала, что очень много отправлений, курьер всего один (на весь город???). В будние дни обслуживают только юр. лиц. По выходным, если доходят руки/ноги - частников. На вопрос когда - сказала что не знает когда и как. Предложила позвонить 12.12 прямо с утра, есть шанс, что сразу же отдаст мою посылку курьеру.
12.12. Утром дозвониться не получилось (не брали трубу), вечером было не до этого.
13.12. Звоню, объясняю предыдущую историю общения. говорят, что сегодня точно передадут курьеру, если сможет, то доедет до меня. Дают номер телефона курьера. Ближе к 18:00 звоню курьеру - говорит что не приедет сегодня.
14.12. Звоню Алхименко Наталье Сергеевне (почта РФ, по связям с общественностью, телефон взял с сайта). Объясняю ситуацию, получаю телефон отдела качества в Нске. Звоню в отдел качества, говорят, что я звоню в обычную почту, за EMS они не отвечают, но дают телефон службы качества, которая якобы стоит над EMS и может как-то или что-то сделать (8-800-200-5888). Звоню туда, тоже только почта РФ, только что-то типа центра всех отделов качества. Посылают обратно в сортировочную EMS Нска. До сортировочной Нска дозвониться не могу (опять не доступен мобильный телефон, городской - факс). В 19:00 о чудо, звонит курьер и говорит, что будет минут через 15, приезжает, радостно забираю посылку, расписываюсь, иду в помещение (получал на улице, 19:00, соответственно на улице ночь).
Осматриваю посылку - вскрыта. Причем вскрыта жестко... Честно говоря был в шоке. Экспресс-доставка... 8 дней по городу... а тут еще просто банально вскрыли посылку.
Пытался позвонить в сортировку Нска - мобильный недоступен, городской - факс. Позвонил на 8-800-200-5055, сказали приезжайте в офис (полгорода = полдня туда-обратно), там скажут что можно сделать.
Не поеду. Найти того кто вскрыл - не найдут (это я уже понял из общения, никто ни за что в принципе не отвечает), а терять время на то, чтобы мне сказали Вы же расписались в получении или я за это не отвечаю - ... Не поеду.
Что я вынес для себя - почтой России я больше пользоваться точно не буду, ни EMS, ни обычной почтой.
EMS очень долго доставляют....Вот у нас в городе(Н.Новгороде) есть курьерская компания Nord Express.Вот они мне нравятся как доставляют.И подход к клиенту и сроки доставки.
Караул!!! Это полное дерьмо. а не почта! никто ни за что не отвечает! В оправдания несут полную галиматью и, кажется, сами не понимают, что почта дерьмовая! Никогда не воспользуюсь этой почтой и друзьям отсоветую!
буду проще ГОВНО, а не почта!!!!! Никогда ей не пользуйтесь!!!!!! Разогнать и уволить всех!!!!! Я сделал ошибку воспользовавшись EMS Почта России!!! Не повторяйте ее те, кто находится перед выбором!!!
EMS - это пример того, как совковая почта России решила вдруг стать коммерческой. Разница лишь в стоимости. Отношение к людям и уровень ответственности не изменились. Курьер приезжает на свое усмотрение в рабочие дни в рабочее время и ЕСТЕСТВЕННО никого не застает дома, после чего операторы сообщают, что мы должны самостоятельно забирать посылку с другого конца города, доставка которой стоит 100 долларов США с пометкой доставка до двери. Объясните по какой причине постоянно происходят такие ситуации? И почему никакие меры не принимаются, чтобы элементарно предупреждать людей о приезде курьера? Отвратительная компания!
