ВИТАДЕНТ, стоматология - Москва и Московская область

Пишу этот отзыв по горячим следам, только что вернулась из этой замечательной "клиники". Начну по порядку. У меня возникла проблема с прикусом, из-за неожиданно вылезшего зуба мудрости. Итак, звоню я неделю назад по телефону клиники. Трубку берет мужской голос и с явным акцентом говорит "Алле". - Здравствуйте, говорю я. - Это стоматология?" (немного удивилась, может не туда попала, так как обычно в приличных клиниках на ресепшне поставленный голос говорит "Здравствуйте, Стоматология" и т.п.). _ А, ну да, клиника, клиника, - отвечает мне в трубку все тот же голос с выраженным акцентом. Пауза. - Я хотела бы к ОРТОДОНТУ записаться, - все более удивляюсь я, а про себя думаю: "Наверно врач случайно трубку взял, а врачу-то и не до клиентов особо". - "А.... к кому-кому?". - "К ОРТОДОНТУ", - повторяю я. "А.... погодите..... (минутное молчание, трубку явно положили на стол, затем голос опять появляется).....ну да, к Аджиеву можно". "Спасибо, тогда, пожалуйста, к нему меня запишите на субботу". "Пауза... ну да, вот... записал". Ну и молодец, подумала я про себя, умничка, и на том спасибо, ты же врач, некогда тебе с клиентами возиться. До свидания! К слову сказать, в этой клинике я 5 лет назад наблюдалась у ортодонта Туркенича Дмитрия Владимировича, он мне сделал прекрасные зубки. К сожалению, он там больше не работает (узнала через знакомых), а ехать к нему аж на Беговую, где он принимает, мне далеко. У меня маленький ребенок, я кормящая мама и каждая минутка у меня на счету. Вот и выбрала Витадент, так как до него относительно недалеко (15-20 минут), да и была я там как-то давно, вроде даже нравилось. Итак. Суббота. Я вызываю родителей посидеть с ребенком (муж в командировке), бегом-бегом собираюсь, ребенка кормлю, и на улицу ловить машину. Приезжаю, бегу на ресепшн (все быстро, потому что ребенок маленький). На ресепшне сидит мужчина явно выраженной национальности, рядом стоит врач (судя по халату), тоже явно выраженный. -Здравствуйте! Я записана к ОРТОДОНТУ на час.... Удивленный взгляд напротив. - К кому-кому? - К ОРТОДОНТУ, - повторяю я, узнав знакомый голос того "врача" по телефону, странно, что этот же самый врач все так и сидит на ресепшне… значит, не врач? Пауза. - Гога (извините, точно имени не запомнила, поэтому имя от автора), это наверно к тебе?, - говорит знакомый, явно выраженный голос. Гога, это видимо тот врач, который стоял за ресепшном, в халате, так как он повернулся ко мне. "А вам собственно кто нужен?". - Мне нужен ОРТОДОНТ. - Ну а я тут при чем? я ОРТОПЕД". Я уже начинаю злиться и с вопросом обращаюсь к явно выраженному голосу: "Это стоматология?". - Ну да. А что, не заметно? А у вас какая проблема? что болит?". ....())))), уже смешно). Я говорю: "Я записывалась на сегодня, к ОРТОДОНТУ, думаю, я с врачом смогу решить, что у меня болит или не болит, мне нужен ОРТОДОНТ". А кто такой ОРТОДОНТ? (умничка, выговорил) - обращается ко мне выраженный голос". "Это тот, кто по челюсти видимо работает, когда зубы неровно растут", - подхватывает диалог мужчина в халате, выраженной внешности. -А..... не, у нас таких нет", - говорит выраженный голос. "Но я же записывалась к ОРТОДОНТУ, - все еще с надеждой в голосе говорю я". _-Дэвушка, я наверно перепутал, таких у нас нету, есть ОРТОПЕД, хотите? Нет – бросила я, направляясь к двери. -Э, дэвушка, погодите, - крикнул мне вслед врач в халате. Тут за углом есть стоматология, может там есть этот самый ОРТОДОНТ. Ага? - Всего хорошего, уважаемая КЛИНИКА, - кинула я. К слову сказать, в стоматологию за углом я все-таки зашла и не пожалела. Приятная женщина с поставленным голосом записала меня к ортодонту, 26 лет стажа, хозяйка клиники. Даже показала лист записей, почти на месяц запись, меня удалось вписать через неделю. –Эх, как хорошо, что я все-таки нашла ОРТОДОНТА, - сказала я ей. –Приходите, не пожалеете, - поставленным голосом сказала женщина. И не расстраивайтесь (к слову сказать, я ей вкратце поведала об инциденте в Витаденте), - В этой клинике уже русских давно не осталась, язык они плохо знают, так что я даже и не удивляюсь, что Вас не к тому врачу записали. – Спасибо, - ответила я, выходя на улицу, и побежала ловить машину, Выкинутое время, скорее домой к ребенку. Вот такая история с этой клиникой. Собственно из того, как меня встретили я уже сделала выводы о том, какой сервис и какой качество услуг у этой клиники. И еще: прошу не думать, что я имею что-то против людей кавказской национальности, это к делу не имеет никакого отношения. Я сама наполовину «нерусская», но язык русский знаю очень хорошо, за плечами МГУшное образование и 10 лет опыта работы по специальности. Просто обидно за эту самую нацию (ребят, ну не позорились бы вы что ли, а? ведь и в такси часто сидит такой вот явно выраженный и по-русски ни бе ни ме, ни одной улицы московской не знает). Обидно за эту самую страну.

Пишу этот отзыв по горячим следам, только что вернулась из этой замечательной "клиники". Начну по порядку. У меня возникла проблема с прикусом, из-за неожиданно вылезшего зуба мудрости. Итак, звоню я неделю назад по телефону клиники. Трубку берет мужской голос и с явным акцентом говорит "Алле". - Здравствуйте, говорю я. - Это стоматология?" (немного удивилась, может не туда попала, так как обычно в приличных клиниках на ресепшне поставленный голос говорит "Здравствуйте, Стоматология" и т.п.). _ А, ну да, клиника, клиника, - отвечает мне в трубку все тот же голос с выраженным акцентом. Пауза. - Я хотела бы к ОРТОДОНТУ записаться, - все более удивляюсь я, а про себя думаю: "Наверно врач случайно трубку взял, а врачу-то и не до клиентов особо". - "А.... к кому-кому?". - "К ОРТОДОНТУ", - повторяю я. "А.... погодите..... (минутное молчание, трубку явно положили на стол, затем голос опять появляется).....ну да, к Аджиеву можно". "Спасибо, тогда, пожалуйста, к нему меня запишите на субботу". "Пауза... ну да, вот... записал". Ну и молодец, подумала я про себя, умничка, и на том спасибо, ты же врач, некогда тебе с клиентами возиться. До свидания! К слову сказать, в этой клинике я 5 лет назад наблюдалась у ортодонта Туркенича Дмитрия Владимировича, он мне сделал прекрасные зубки. К сожалению, он там больше не работает (узнала через знакомых), а ехать к нему аж на Беговую, где он принимает, мне далеко. У меня маленький ребенок, я кормящая мама и каждая минутка у меня на счету. Вот и выбрала Витадент, так как до него относительно недалеко (15-20 минут), да и была я там как-то давно, вроде даже нравилось. Итак. Суббота. Я вызываю родителей посидеть с ребенком (муж в командировке), бегом-бегом собираюсь, ребенка кормлю, и на улицу ловить машину. Приезжаю, бегу на ресепшн (все быстро, потому что ребенок маленький). На ресепшне сидит мужчина явно выраженной национальности, рядом стоит врач (судя по халату), тоже явно выраженный. -Здравствуйте! Я записана к ОРТОДОНТУ на час.... Удивленный взгляд напротив. - К кому-кому? - К ОРТОДОНТУ, - повторяю я, узнав знакомый голос того "врача" по телефону, странно, что этот же самый врач все так и сидит на ресепшне… значит, не врач? Пауза. - Гога (извините, точно имени не запомнила, поэтому имя от автора), это наверно к тебе?, - говорит знакомый, явно выраженный голос. Гога, это видимо тот врач, который стоял за ресепшном, в халате, так как он повернулся ко мне. "А вам собственно кто нужен?". - Мне нужен ОРТОДОНТ. - Ну а я тут при чем? я ОРТОПЕД". Я уже начинаю злиться и с вопросом обращаюсь к явно выраженному голосу: "Это стоматология?". - Ну да. А что, не заметно? А у вас какая проблема? что болит?". ....())))), уже смешно). Я говорю: "Я записывалась на сегодня, к ОРТОДОНТУ, думаю, я с врачом смогу решить, что у меня болит или не болит, мне нужен ОРТОДОНТ". А кто такой ОРТОДОНТ? (умничка, выговорил) - обращается ко мне выраженный голос". "Это тот, кто по челюсти видимо работает, когда зубы неровно растут", - подхватывает диалог мужчина в халате, выраженной внешности. -А..... не, у нас таких нет", - говорит выраженный голос. "Но я же записывалась к ОРТОДОНТУ, - все еще с надеждой в голосе говорю я". _-Дэвушка, я наверно перепутал, таких у нас нету, есть ОРТОПЕД, хотите? Нет – бросила я, направляясь к двери. -Э, дэвушка, погодите, - крикнул мне вслед врач в халате. Тут за углом есть стоматология, может там есть этот самый ОРТОДОНТ. Ага? - Всего хорошего, уважаемая КЛИНИКА, - кинула я. К слову сказать, в стоматологию за углом я все-таки зашла и не пожалела. Приятная женщина с поставленным голосом записала меня к ортодонту, 26 лет стажа, хозяйка клиники. Даже показала лист записей, почти на месяц запись, меня удалось вписать через неделю. –Эх, как хорошо, что я все-таки нашла ОРТОДОНТА, - сказала я ей. –Приходите, не пожалеете, - поставленным голосом сказала женщина. И не расстраивайтесь (к слову сказать, я ей вкратце поведала об инциденте в Витаденте), - В этой клинике уже русских давно не осталась, язык они плохо знают, так что я даже и не удивляюсь, что Вас не к тому врачу записали. – Спасибо, - ответила я, выходя на улицу, и побежала ловить машину, Выкинутое время, скорее домой к ребенку. Вот такая история с этой клиникой. Собственно из того, как меня встретили я уже сделала выводы о том, какой сервис и какой качество услуг у этой клиники. И еще: прошу не думать, что я имею что-то против людей кавказской национальности, это к делу не имеет никакого отношения. Я сама наполовину «нерусская», но язык русский знаю очень хорошо, за плечами МГУшное образование и 10 лет опыта работы по специальности. Просто обидно за эту самую нацию (ребят, ну не позорились бы вы что ли, а? ведь и в такси часто сидит такой вот явно выраженный и по-русски ни бе ни ме, ни одной улицы московской не знает). Обидно за эту самую страну.