Отвратительное отношение! Не знаю что случилось с данной организацией, делала поверку в двух местах в январе этого года- все ровно. В четверг 01.09.16 оставила заявку на эту среду 07.09- сделала примечание по дате и времени( после 16-00). В пятницу 02.09 отзвонились- заявку зарегистрировали. Среда 07.09 тишина,звоню (11-38) - здравствуйте, такая заявка...мне не звонит мастер?- - мастер с вами свяжется после 14-00. - Семь часов вечера - ничего. Звоню по тел.720-29-29...диспетчер не в курсе,мастера до шести,звоните завтра. Звоню завтра,требую разъяснить ситуацию- через полтора часа(после двух пинков- ну надо же мне!) перезванивает девушка с тел.926175...и рассказывает мне замечательный историю что мастера у них работают до 16-00 и по сему моя заявка в пролете. Что за дебилы у вас работают? Почему мне это не сказали при регистрации заявки и потратили моё время и деньги. Обязательно донести ситуацию и до руководства и до контролирующих органов. Срок выполнения заявки на сайте заявлен пять рабочих дней, а оказывается ты можешь и сразу отправиться в мусорных корзину. Никогда больше не буду обращаться. Клиентоориентированность ноль!
Делал поверку. Всё отлично. Заявку оставлял на сайте. Мастер перезвонил на следующий день. Пришёл тоже строго как договаривались. Русский, трезвый, адекватный. Даже бахилы надел. Цена 550р за 1 счетчик как на сайте. Всё быстро. Никаких поползновений на какой-либо развод. Рекомендую. Только помните, что Водоучет-сервис и Водоучет это разные конторы.
Хорошая контора. Была проблема: не платил по счетчиком, поверка была просрочена на несколько лет + было изменение при ремонте (раньше стояло 3 счетчика, ремонтники подключили все через 2, сказали, что один лишний).
Написал им (у них есть контактный мэйл, где можно описать проблему, если не все просто, и они предложат варианты решения). Ответили в тот же день,как решить эту проблему. На следующий день позвонил мастер, договорились на след.день,пришел вовремя, во сколько договорились. Думал сначала, что счетчики придется менять, но мастер посмотрел и сделал вывод, что они нормальные, рабочие, сделал поверку. Обошлось дешевле, чем я рассчитывал.
Документы приняли и в ДЭЗе и ЕИРЦ, вопросов не возникло. В общем, вполне доволен.
Народ, знайте, что при поверке никакие документы на счетчики от вас не нужны. Счетчики могут быть просрочены сколько угодно лет. В водоучет-сервисе ничего и не требуют. Мастер только списывает с самого счетчика показания и серийный номер. Всё.
Очень плохая и непрофессиональная работа. Я звонила оставить заявку на услугу "проверка водосчетчика" Договаривались, что из ооо Водоучет мне перезвонят в течение двух дней и скажут дату прихода мастера. В означенный срок мне никто не перезвонил. Когда я попробовала дозвониться сама, то мне начали отвечать, что мастер звонит за день до прихода (какого именно опять-таки прихода, когда дата прихода не согласована) и давать несуществующие номера оного мастера, хотя изначально говорили, что уточняют даты заранее, а не в последний момент. Я же не могу срываться из другого города по внезапному звонку мастера. мне нужно знать дату заранее. Такой казалось бы простой вещи эта организация мне предоставить не смогла. Когда я просила операторов называть свои фио в начале разговора со мной они бросали трубку. Ни один из операторов не дослушал дал себе труда дослушать мои вопросы к ним до конца, хотя я разговаривала вежливо и разговор затягивать не собиралась. Вывод: непунктуальная и безответственная организация, сотрудники не умеют элементарных вещей: вести телефонные переговоры с клиентами и предоставляют недостоверную информацию. Связываться с ооо "Водоучет" которой никому не рекомендую. Жирный минус.
Заказывали поверку на две квартиры в разных районах за две недели, в день поверки никто не приехал и не позвонил. На следующий день в диспетчерской дали телефон мастера, на наш звонок он ответил, заявив что он был у нас в день поверки и все сделал, бросил трубку, сказав заказывайте заново, если вам что-то не нравиться. В диспетчерской заявку не приняли, пообещав что мастер с нами свяжется в течении дня, но увы.....Пришлось заказывать поверку в другой организации, где на следующий день без проблем приехали и все сделали! А с Водоучетом только время потеряли, понадеясь на них!
Данную организацию мне рекомендовали в ДЕЗ Обручевского района. 22.05.15 г. оставила заявку на проверку счетчиков по телефону: 84959214060. По телефону сообщили, что проверка 1 счетчика стоит 550 рублей и мастер перезвонит в течении 10 дней. В воскресенье, 31.05.15 перезвонила женщина из Водоучета и сообщила, что мастер придет 01.06.15 с 10 до 14 часов и стоимость проверки 1 счетчика 790 рублей. 01.06.15 г. я позвонила в Водоучет и спросила: "Сколько стоит проверка счетчика?" Мне опять назвали стоимость в размере 550 рублей. Я рассказала про воскресный звонок, на, что мне указали, что это был звонок не из их организации и надо было спросить какой адрес, и телефон у той организации, из которой звонили. Кроме того, мне сообщили, что в Водоучете нет моей заявки. После этого снова оформили заявку и сообщили, что надо ждать в течении 10 дней звонка мастера. Однако, 01.06.15 мне никто не звонил и никто не приходил по поводу проверки счетчиков, из чего следует, что 31.05.15, действительно, звонили из Водоучета и завысили цену на 240 рублей на случай "авось проскочит". А 01.06.15 никто не пришел проверять счетчики и даже не перезвонил, потому что после моего звонка в Водоучет, диспечер связалась с мастером и сообщила, что цена в 790 рублей не прошла. Принимая во внимания, как организации упорно навязывают людям услуги по проверке счетчиков, не явку мастера по-другому объяснить нельзя. Полностью подтверждаю отзывы других лиц о пренебрежительном отношении к клиентам. По телефону разговаривают резковато и трубки бросают первыми, когда сами сочтут, что разговор окончен. Когда с ними общаешься, то ощущение, что они тебе нужны, а ты им не очень. Что-то вроде нерадивый ученик перед мудрым учителем. В отличие от ДЕЗа, я эту организацию не рекомендую.
Пользовалась услугами этой компании в 2013 году.
Ставлю 5+ и за диспетчерскую службу, и за оперативность, и за цены, но самое главное +++ за качество оказанной услуги! Тут дело совсем не в компании, всё дело в мастере, которого пришлют. Ко мне приезжал Павел Васильевич. С полной ответственностью заявляю -- МАСТЕР - ЗОЛОТЫЕ РУКИ! Настоящий профессионал-сантехник, советской школы и с обострённым чувством ответственности. Павел Васильевич не просто тщательно выполнил установку счётчиков, но и исправил "косяки" Дезовских косоруких сантехников. Получилось просто-таки произведение искусства! Всё аккуратно, не спеша, кропотливо - сразу видно, человек знает свою работу от А до Я.
Все мои знакомые теперь обращаются только к нему и все в восторге от работы. Таких мастеров остались единицы :-( Молодые сантехники - самоучки, даже если руки из нужного места, знаний не хватает и опыта.
Дай бог здоровья Павлу Васильевичу!
Не могу сказать ничего плохого о компании. Диспетчеры вежливы и даже когда меня не устраивало время приезда мастера, терпеливо перезванивали еще раз. Мастер сделал все быстро и качественно.Цена вообще порадовала. Буду еще раз обращаться в водоучет-сервис.
Обращаюсь к хозяевам данного портала, сделайте регистрацию более информативней, да так что бы можно было связаться с человеком оставившим отзыв, а то получается здесь можно хаить фирмы без наказано кого угодно и без всякой на то причины, вообщем очень похоже на клевету и устроители этого портала этому содействуют. Клевета уголовно наказуема, не забывайте!!!!!
Диспетчера компании просто хамы, а ожидание мастера сравнимо с бегом черепахи еще и лотерея что о вас вспомнят! Ищите другие компании благо что на рынке их много
