Хочу отметить непрофессиональную работу компании, т.е. полное отсутствие работы вообще.
В феврале 2010 года в компании Авто-Ганза приобрела автомобиль Фольксвагоен Гольф Плюс. Там же у сотрудников компании "Независимость" застраховала свой новый (!) автомобиль в СК "Оранта" (посоветовали собрудники компании "Независимость") и купила вип-пакет (№ 0560030010020045809), одна из предлагаемых услуг котрого - сборк справок по страховому случаю.
29 сентября 2010 г. произошел страховой случай. В связи с тем, что сотрудники компании "Независимость" забыли выдать мне карточку, подтверждающую покупку мной вип-пакета, мне пришлось самой отвозить документы об аварии в СК "Оранта", а так же самой получить в ГАИ необходимую справку о том, что винавноком ДТП являюсь не я, нарушений ДТП с моей стороны не было (а/м Мерседес врезался в мой припаркованный а/м Фольксваген и наехал на пешехода). Аварийный комиссар выехал 09.10.2010 г. (Чапурин Д.И.), осмотрел автомобиль, забрал оригинал справки и уехал, сказав, что мне позвонят и скажут, когда будут собраны все справки и мне можно будет ехать в ремонт.
Обращаю Ваше внимание, что сейчас январь 2011 года, мой автомобиль так и стоит не отремонтированный, справки так и не собраны.
Да, следствие при наезде на пешехода ведется достаточно долго, но почему сотрудники копании "Дельфит" не интересуются, закончено ли оно, готовы ли справки и т.д. Почему этим должна заниматься я, имея на руках оплаченную услугу - сбоор справок, я не понимаю. Более того, сотрудник компании Побежимов Э. на мои неоднократные просьбы, а потом и требовани, уточнить, что же происходит со справками, обещает узнать и перезвонить, естественно не перезванивает, более того, он каждый раз утверждает, что ту единственную справку, имеющуюся в деле, которую я передала Чапурину Д.И. 09.10.2010 г. собрала компания "Дельфит". Это уже просто наглость.
Если бы можно было оценить работу компании "-100", я ды это сделала, потому что такой непрофессионализм, хамское отношение и неуважение клиентов и нежелание работать за полученные деньги я не встречала никогда, за все то немалое время, что я вляюсь автовладельцем.
Меня очень удивляет, что компания Авто-Ганза сотрудникает с компаниями "Независимость" и "Дельфит", советует покупателям эти компании в качестве страховых брокеров, чем только подрывает свой авторитет на рынке.
Форд независимость "дельфит"- ужас
Застраховал в Оранте, произошло 2-а страховых случая.1- со справками, 2-ой стекло. Решил получить деньгами: приехал показал авто,справки и документы сдал. Ну и потом началось. 2 недели звонил в страховую говорят : Документы еще не передал "Дельфит". Звонит в Дельфит там такое ощущение эксперт ......... ( нет слов про него) ни разу не ответил и не перезвонил ( просил и колцентр девочек и отдел страхования все без полезно!!!!). Теперь думаю стоит ехать самому и перевозить документы!!
Прежде чем покупать какие либо доп. опции по каско, прочитайте внимательно договор, и узнайте что вы получите при покупке доп.опций. не надо грешить не на страховые компании, не на независимые экспертизы. Читайте законы, и знайте свои права и обязанности!!!!
