Хуже качества услуг и рассчета стоимости мы еще не встречали, все время по нескольку часов ждем всех цифр, и они всегда расходятся с конечными, как будто утвержденных тарифов не существует. По-моему, в компании не понимают, что такое сборный груз.
Мы компания-импортер, т.е. пользуемся услугами транспортных компаний регулярно. Проблем не возникало до тех пор, пока не возпользовались услугами ООО "Современная логистика". Очень непрофессиональная работа персонала. Началось все с того, что менеджер Наталья никак не могла прислать нам договор и заявку, хотя сроки уже поджимали, надо было предоставлять оригиналы документов на таможню. Далее машина задержалась в пути, а сообщили нам об этом только тогда, когда мы сами позвонили и с задержкой. Далее, уже после растаможки, то требовали привезти оригинал доверенности на водителя (хотя у других компаний не было таких требований). Доверенность эту начали требовать в последний момент, когда груз уже должен был выходить с таможни. Каким-то образом мы договорились с нашим брокером, и отправили скан доверенности. На след. день (опять после нашего звонка) нам сказали, что машина якобы попала в аварию, а другой нет. Мы возмутились, но решили подождать, т.к. они отвечали за наш груз. На следующий день к обеду машина выехала, и, о чудо, это была таже машина (и водитель), которая якобы попала в аварию. За простой на таможне, последняя выставила нам счет.
Еще забыла написать.
Вечером (перед выездом машины с таможни), когда мы позвонили узнать о готовности новой машины на следующий день, тот же менеджер Наталья с удивлением заявила, что мы же отказались от их (Совр. логистики) услуг, и будем сами забирать груз!?...
