1 Узнали про ЭТО агентство КВИНТА ТУР через интернет.
2 Офис расположен удобно.
3 В Москве офис работает отлично.
4 Проблемы возникали, тур оператор не решал их никак, поскольку мы не знали где искать его сотрудников.
5 Сотрудники Квинта тур не интересовались качеством отдыха, да мне кажется им и пофигу.
По существу и конкретике:
Приобретали тур в Финляндию с 03.01.14 по 09.01.14 выезд из Москвы 02.01.14 прибытие в Москву 10.01.14.
Должен отметить профессионализм работы Московского офиса фирмы по зарабатыванию денег, мне все понравилось.
Теперь о проблемах,
по прибытии на вокзал Куопио нас никто не встретил, четко следуя полученным инструкциям мы вышли на парковку такси и бродили по ней в поисках автобуса около 10 минут пока все пассажиры не разъехались, оставив супругу сторожить вещи отправился с ребенком на поиски автобуса, к счастью автобусы обнаружились на противоположной стороне ЖД вокзала, где и переминались с наги на ногу представители фирмы с удивленным видом спрашивая: "а вы случайно таких то не встречали они похоже тоже заблудились", А почему бы вам уважаемые господа сотрудники квинты не пройтись по вокзалу и не поискать своих клиентов, а еще лучше, если вы совсем не обленились, просто встречать их на перроне и объяснять куда нужно пройти? Нет зачем им такие сложности можно же стоять у автобуса и удивляться "Ой как же вы так заблудились???", Вы не поверите мне наверное господа из КВИНТЫ, но я в Финляндии и конкретно в Куопио первый раз и знать не знал что у вокзала больше чем 1 выход и действовал согласно вашим инструкциям.
Ладно с автобусом разобрались, поехали дальше, после выгрузки из автобуса сотрудники КВИНТЫ пропали вовсе, не дав ни какой информации ни куда поставить чемоданы до размещения в номерах, ни куда обращаться ни в какой ресторан ходить питаться, то есть нам пришлось разузнавать все самим, мы получили всю информацию случайно примкнув к группе другого тур оператора который проводил собрание для своих клиентов и сжалившись над нами очень подробно рассказал про отель и как и что тут устроено.
При приобретении тура мы несколько раз оговорили размещение в отеле, поскольку ехали с маленьким ребенком, попросили чтобы номер был где потише, когда прибыли в отель "Раухалахти" и увидели расположение номера (302 в главном корпусе) пришли в ужас, это ближайший номер к лестничному маршу и лифту (то есть постоянный трафик мимо номера), на против входной двери в номер располагалась детская игровая комната из которой (с 8.00 утра до 20.00 это официально, а реально до 22.00) слышны веселые детские вопли. Вид из окна этого номера попадает прямо на открытый бассейн из которого с 8.00 до 21.00 слышны разговоры и визги счастливых отдыхающих. Дополним картину тем что это ближайший номер к барному залу в котором периодически проводятся поздние музыкальные мероприятия для гостей. СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам КВИНТА ТУР за вашу заботу по подбору номера в строгом соответствии с пожеланиями клиента, желаю вам чтобы вы и ваши дети вечно жили только в таких номерах.
Эту проблему нам пришлось разрешать самим с персоналом отеля. Должен оговорится что сотрудники отеля заслуживают самой высокой оценки и решили нашу проблему предоставив другой номер отвечающий нашему пожеланию.
Про отдых рассказывать не буду это не относится к работе и заслугам тур оператора.
Последней каплей стал обратный трансфер на вокзал Куопио.
К вокзалу прибыло сразу несколько автобусов с туристами плюс местные которые садились на поезд местного значения. В результате бездействия сотрудников агентства не позаботившихся сказать что выход на перрон НЕ ОДИН, на перрон попасть стоило большого труда не столкнув никого на пути, толкучка была как при эвакуации. С какой стороны будет нумерация вагонов информации тоже нет, в результате я бежал через весь перрон с чемоданами поскольку поезд уходил в 16.20 подали его в 16.08 а мне нужно было еще доставить супругу с малышом до вагона, выход на перрон был у 17 вагона а нам нужен был 4й вагон прикиньте сами сбегать 2 раза туда обратно с багажом.
Итог таков отдых мне не понравился по субъективным причинам, супруга к стати в восторге.
КВИНТА ТУР в данном конкретном направлении (Финляндия) не работает никак. Сервис просто отвратный и все свои проблемы вы будете решать сами, за что вы им будете платить не понятно, поскольку помощи от них ЗЕРО то есть 0 и даже еще меньше если вспомнить про номер.
За все выше написанное несу полную ответственность.
С уважением (кроме КВИНТА ТУР) Евгений.
Всем добрый день,
Ездили с мужем в Италию через Квинту Тур.
Могу сказать одно: это был первый и последний раз, когда мы летали с квинтой. Общение с менеджерами доставило огромное количество дискомфорта - переубеждают нас что нам действительно это нужно, настоятельно рекомендуют посетить ряд мест которые мы и не планировали посещать, абсолютно к нам не прислушиваются, откровенно был намек на хамство, когда сразу ставят перед фактом, что они работают только с регулярными рейсами, намекая на то что чартеры и прочие дешевые услуги - не их полета, начинают оценивать тебя по твоему виду, абсолютно это не скрывая.
Итог: Навязали нам тур в Рим и Тасканию, хотя мы всегда хотели побывать в Флоренции, но, аргументируя это тем, что для первого визита вам следует увидеть другое, просто нам его "втюхнули".
Совет: не пользуйтесь этой компанией, у нас их великое множество, и еще много компаний, где к клиентам прислушиваются и относятся по-человечески.
