ЧУДО СВЕТА, туристическое агентство: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Уважаемый Гость, я работаю в туризме с 2001 года, более 12 лет. Свое агентство открывала в 2004 году. Поверьте, за 3 года непрерывной работы я знала в разы больше, чем выпускники профильных ВУЗов. Так что Ваш отзыв, к счастью, несвоевременен)

C Уважением,
генеральный директор ТА ЧУДО СВЕТА
Сибирякова Светлана

ну да, самоучки всегда всё знают больше, чем профессиональные выпускники, для этого и существуют ВУЗы ))) Сам себя не похвалишь, никто не похвалит. А об отзывах Вы так заботитесь, чтобы свою репутацию хоть где-то оправдать? )

Вы совершенно правы, последние годы выпускники профильных туристических ВУЗов совершенно не пригодны для работы по специальности, поэтому в нашей сфере опыт ценится в разы больше, чем дипломы и сертификаты.
Об отзывах я забочусь для того, что бы дать понять нашим потенциальным клиентам, что все обвинения в, якобы ,нечистоплотной работе чаще всего появляются от недопонимания, а я всегда открыта для диалога, что крайне важно для руководителя.
И, разумеется, я дорожу репутаций своего агентства, которая среди наших клиентов, к счастью, является положительной)

Полностью согласен,судить человека,который сам открыл без чьей либо помощи фирму,глупо.откуда Вы знаете,что она ничего не знала когда открывала агентство?однако оно на рынке с 2004г и открывает дополнительные офисы!!!

Уважаемый гость По поводу профильного образования Вы ошибаетесь. Сама заканчивала Институт Туризма и Гостеприимства, и поверьте, чему там учат это лишь малая доля знаний, которые необходимы в работе Туризма. В процессе работы (самоучки) получаешь гораздо больше знаний

Уважаемый Гость, напишите, пожалуйста, чем именно Вам помешал ребенок в офисе и как это могло отразится на компетенции менеджера? Неужели Вы в свое время не были у родителей на работе)

С Уважением,
генеральный директор ТА ЧУДО СВЕТА
Сибирякова Светлана

Уважаемый Гость! Я, как руководитель, готова была бы разобраться, но,
во-первых, не имею понятия о каком туре идет речь,
во-вторых, если Вы постоянный клиент, то знаете, что я всегда нахожусь в соседнем от менеджеров офисе, и готова помочь разобраться в любой непонятной клиентам ситуации, а если меня нет, то всегда доступна по контактам, указанным на сайте, и не нужно ждать более чем полгода, чтобы понять почему произошло именно так, а не иначе
в-третьих, чтобы у Анекса был внутренний курс 31,2, то курс ЦБ должен быть 30,53 (т.к. у Анекса внутренний курс ЦБ+2,2%). Такого курса летом не было даже близко
и, наконец, в-четвертых, не Вы ли тот самый мифический сотрудник, который якобы работал в нашем агентстве и также написал нелицеприятный отзыв от лица уволенного сотрудника?

Всегда готова дать объяснения
генеральный директор ТА "ЧУДО СВЕТА"
Сибирякова Светлана

и также написал нелицеприятный отзыв от лица уволенного сотрудника*?

* того же 10 января 2013 года

Смотрю Надеждой(Артемьева) не только я не довольна)такое ощущение что она продает туры по личным симпатиям)просили отдать документы за пару дней до вылета в Грецию,чтобы сделать права иностранные(ПРИЧЕМ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ГОТОВЫ ЗА 3 ДНЯ ДО ВЫЛЕТА!!!!)это я потом узнала!а она отдала нам их вечером,а утром самолет!А сейчас посмотрела,она ведущий менеджер...=)))и еще была не приятная ситуация с Казанцевой Антониной.Надежда сказала,что она уже в декрете.я списалась с Антониной в аське,она сказала что она просто на больничном!!!договорились о встрече,приезжаю в офис,Надя сидит недовольная вся...поэтому второй раз убедилась,что работает она в личных интересах.если до нее эта инфо дойдет,она я думаю догадается кто написал это))) всегда летали только Вашей компанией и будем летать,только менеджер наш будет явно не Надежда))))тем более у нас у Вас скидка 5%-приятно))

Снежана, здравствуйте! Я выяснила ситуацию у Надежды. Вы бронировали тур на июнь 2010 года, когда Антонина уже была на преддекретном больничном, в декрет она ушла в конце мая, но на работе не появлялась раньше. Поэтому все новые туры и туры Антонины были распределены между остальными менеджерами.
А по поводу документов, которые были готовы за три дня, эта информация на сайте оператора стояла касательно документов по туру (билетов, ваучера и страховки), а статус визы до последнего дня был "не готовы". Как только документы вышли из посольства мы сразу их получили у Оператора и отдали Вам. Раньше практически все документы выходили накануне отъезда, тем более, Вы летели в сезон высокого спроса.
Надежда является ведущим менеджером, так как работает в фирме более 4х лет, контактирует напрямую со многими партнерами, частично занимается маркетингом и конечно у нее много постоянных клиентов. Я, безусловно, сожалению, что у Вас остался неприятный осадок от сотрудничества с Надеждой, но любому человеку невозможно найти общий язык со всеми.
Тем не менее, мне очень приятно слышать, что Вы остаетесь с нами! Помимо скидки для постоянных клиентов у нас есть и другие привилегии:) В "ЧУДО СВЕТА" разные менеджеры, я уверена, что Вы найдете "своего"! До встречи

С Уважением,
Генеральный директор
Сибирякова Светлана

Согласна! Отвартительно, даже не предупреждают об этом при покупке/предоплате. Наталья делает свою работу, это начальство так придумало. Иначе бы у Натальи урезали с ее з/п.

а по поводу документов - они, действительно, выдйются накануне туроператором в турагенство.

Уважаемый Гость!
Если Ваше возмущение связано с перерасчетом туров при доплате, то могу ответствено заявить, что все наши менеджеры обращают на это внимание туристов, как только узнают, что будет предоплата, а не полная оплата. Более того, этот пункт прописан в договоре в соответствующем разделе про порядок оплаты. И эту схему придумывает не руководство отдельно взятого агентства, это общепринятая практика в тур отрасли.

С Уважением,
генеральный директор
Сибирякова Светлана

И с нами была такая же фенька))))

Сама Светлана- руководитель этого агенства- очень отзывчивый и замечательный человек, ей можно ночью позвонить и она всегда проконсультирует клиента, но Надя и Кира- это вообще нечто с чем-то.... Больше никогда не буду брать путевки у них.Надеюсь, что Светлана полностью поменяет штат своих менеджеров, и тогда обязательно останусь с этим агенством .

Никогда не обращусь в это агенство, никогда.Сплошной обман и надувательство по цене тура.Всегда пользовалась агенством Аврора на Нижней улице, вот это профессионализм, отравляют туристов, чтоб и день прилета не пропал, и в день вылета до 12.00 тоже можно тоже было и покупаться и прогуляться... А чудо-света просто отхряпала два дня- в карман себе положила деньги за эти дни, обузили отпуск!!!!

Согласна, мы компанией отдыхали от этого турагенства в феврале , полетели в ГОА, прилетели туда ночью в 23.00- день выброшен в помойку, вылетели в 08.00 утра, и завтрак обломился ( хотя был оплачен- отель 5 звезд) и половина вещей забыли в номере, спешно собирались в полусонном состоянии.Вроде недорогой показался поначалу тур, но если два дня в никуда, уже и не так дешевый !!!!И обидно,,, могли бы еще в целом день поваляться на океанском берегу.
Жаль, еще раз жаль, так ждешь отпуск, и он оказывается просто обгажен, надо им в такую же ситуацию окунуться , может бы были попорядочней по отношению к людям.

Уважаемый Гость, всем давно известно, что время вылета контролирует не агентство, а авиакомпания, поэтому ни один лишний рубль от, якобы, сокращенного отпуска к нам в карман не упал. Да и комментарий Ваш настолько безосновательный, что куда больше поход на скрытую рекламу указанного Вами агентства, как и отзыв двумя комментариями выше..

Светлана

Светлана, по поводу рекламы другого агенства , я вот вам что скажу:не занималась и не занимаюсь ЭТИМ .Агенства "Аврора" на Нижней улице нет уже почитай 2- года, а если я его упомянула, так только затем, что воспоминания о нем остались самые теплые. А вот после общения с менеджерами вашего агенства- сплошной негатив, всегда хотят хоть в чем-то, но надуть!! Вы неплохой руководитель, но штат меняйте, как выше уже посоветовали вам.

Это не штат плохой, а руководитель, который не может свой штат воспитать или научить. В чем разница работника и руководителя тогда..