OKTELL: отзывы об организации (Казань и республика Татарстан)

Мой шеф вдруг решил, что обычной офисной мини-АТС ему мало, вытащил из недр памяти название Октелл, велел выяснить и подключить. Учитывая, что сисадмин у нас приходящий (и не особо энтузиаст), общий парк машин в организации - всего 10 компов, выбор Октелл для нас был очень плохой затеей. Но кто же знал!
В итоге - второй год как мы сидим на этом Октелл (куда уж теперь уйдёщь, жаль потраченных средств :). Проблем было достаточно. Денег ушло тоже немало.
Специалисты по продажам Октелл - мастера своего дела, надо отдать им должное. Чтоб продать своё ПО, они пели что угодно о своём Октелл (всё может - и то, и это, и даже то, о чём мы пока и не догадываемся), и ни слова о том, что доп.возможности - за доп.плату, и немалую (кстати, также никто ни разу не сказал, что существует также минимальная немаленькая сумма платежа для заказа услуг Октелл, что нам, маленькой фирме, вообще не надо было, т.е. чтоб дозаказать одного нового внутреннего пользователя, нам надо произвести минимальный платёж как за троих). В результате, в первые же недели использования возникло желание немного "обточить" сценарии входящих вызовов под себя. Ага, за доп. плату. Как так?! А вот так, мои дорогие. Ну, или мы можем сами создать сценарий, это несложно. Да, в общем-то несложно, сделала сама. Но он почему-то не хотел работать :) И так по любому чиху - за доп.плату. Директор на меня уже недовольно ворчит - опять платить? ты в доле, что ли? Ведь говорила, что они всё и так сделают. Да, как мне сказали в Октелл, так я ему и передавала. Все бесплатные тел.консультации - безрезультатно. Впечатление, что Октелл вообще не заинтересован в результативности своих бесплатных телефонных консультацих. Оно, конечно, логично. Кстати, время этих консультаций резко сократилось с 10-ти до 5-ти минут. ;) Сегодня вот тоже обращалась. Слышимость до того паршивая, что возникает сомнение - так ли хорош Октелл (окончание каждого слова сотрудника саппорта Октелл пропадало. По другим сегодняшним звонкам у меня всё ок.) Бесплатные консультации на сайте в местной т.н. "Базе знаний" - вообще ноль. В разделе http://r.oktell.ru/ - немного может помочь, если рядом есть сисадмин, которому не лень разбираться в специфичном продукте Октелл.
Отзыв. Так для кого же будет полезен Октелл? Он будет хорошим подспорьем в большой или очень большой состоятельной компании, укомплектованной достаточным штатом как специалистов по "железу", так и программеров, тестировщиков и пр. мастеров своего дела. Маленьким фирмёшкам, у которых нет даже штатного сисадмина, Октелл противопоказан.

Три года назад поверили в октелл, взяли его в свои 2 компании и посоветовали 2м партенерам. Теперь не знаем, как отделаться от него. Душу вынул. Отвратительная система. За три года работы с ней преодолели сотни багов. В основном, на своих плечах. Тех. поддержка не желает разговаривать. За каждый чих просят денег, хотя ни недели за три года октелл нормально не отработал. В логи лучше не лазить, разобраться не будучи разработчиком не реально.

Долго выбирали программу. Сразу решили что строить телефонию в новом офисе будем на IP и на открытой архитектуре. У нас в то время работал очень правильный админ, Сергей, который ответственно отнесся к выбору. В итоге смотрели инфинити, наумен, астериск. Он долго ставил какие-то тесты, изучал демоверсии и отзывы. В результате выбрали Oktell. Прошло уже больше года с тех пор, как мы пользуем эту программу. Штат за это время вырос почти в двое, теперь нас уже 60 человек, но программа ведет себя отлично. Пользуемся ею очень активно. Очень нравится стыковка с нашей срм, конференции, уведомления. Сбоев после установки программы не замечалось. Один раз только вынуждены были обратиться в техподдержку, но и в этом случае выяснилось что виноват был наш провайдер. Помогли, наладили очень быстро. думаю что скоро будем открывать еще один офис. туда тоже купим октель.