Отвратительное обслуживание. о качестве даже говорить не стоит! Администратор Диана верещит на весь комплекс матом,даже не стесняясь гостей! к ней подходят обратиться за помощью,а она и людей посылает! что за отношение такое!! как можно приезжать отдыхать в мало того что грязное место,где все платно,даже пластиковые стаканчики по 20 руб...,с грязными полами ,не чищенной баней и не менее грязными номерами с презервативом под кроватью! разберитесь со своим персоналом-особенно Диана!
Сегодня 27.04.2013 решили посетить сауну в гостевом комплексе "Граф Орлов" (Калининград).Предварительно позвонив нам сказали что сауна свободна но бронировать по телефону они не могут сказали приезжайте.За 5 мин до выхода из такси звоню ещё раз говорят сауна свободна.Прошу придержать.За 2 мин подъезжаем рассчитываемся отпускаем машину.Поднимаемся к администратору и тут нам говорят что сауна занята!!!Спрашиваю как так ?Отвечают перед вами заняли???За 1мин даже тапочки купить не получается, а тут как-то всё очень молниеностно.Попросил книгу жалоб не отказали правда сказали что писать бестолку всё равно не ответят.В итоге вместо отдыха получили испорченное настроение и бестолковые растраты на такси. Администраторам там действительно всё по барабану.
Сервис г......о!!! Не советую.
Я незнаю как это можно назвать метом для отдыха. Покрывало на постеле нестирано наверно со времен открытия гостиници, все в большых пятнищах. а полотенце как раз сойдет за мочалку, жесткое как пенка для чистки пяток, я была в шоке. мне стыдно что в нашем городе есть такие места.
Вчера отдыхали в гостевом комплексе "Граф Орлов" (Калининград). Заказали с друзьями сауну на 5 часов. Были очень разочарованы, когда приехали и оказалось, что парилка не разогрета. При нас ее только включили. Через час выяснилось, что парилка не греет вообще. Пока разбирались с проблемой, мы потеряли еще час времени. Парилку чинили парни из нашей компании, т.е. девушка-администратор даже не удосужилась пригласить мастера и все исправить. На наши возмущения по поводу потерянного времени, девушка-админ отказалась добавить нам два часа в сауне. сказала, что не имеет права.
Далее, мы захотели попеть караоке. Пришла эта же девушка-админ, чтобы его настроить. И...оказалось, что и караоке в этой горе-сауне не работает!!! Опять-таки наши парни пытались его настроить, но безуспешно. Девушка-админ проблему решить не смогла.
Деньги нам никто не вернул, скидки за доставленные неудобства не сделал. Нам еще и высказали, что "ну вы же там купались и все-равно сидели в парилке"...
Больше никогда не пойдем в это ужасное место отдыхать. И все друзьям расскажем про данные инцидент. Персонал некомпетентный. На своем уровне решить ничего не могут и нет людей, которые смогли бы помочь.
Сегодня 27.04.2013 решили посетить сауну в гостевом комплексе "Граф Орлов" (Калининград).Предварительно позвонив нам сказали что сауна свободна но бронировать по телефону они не могут сказали приезжайте.За 5 мин до выхода из такси звоню ещё раз говорят сауна свободна.Прошу придержать.За 2 мин подъезжаем рассчитываемся отпускаем машину.Поднимаемся к администратору и тут нам говорят что сауна занята!!!Спрашиваю как так ?Отвечают перед вами заняли???За 1мин даже тапочки купить не получается, а тут как-то всё очень молниеностно.Попросил книгу жалоб не отказали правда сказали что писать бестолку всё равно не ответят.В итоге вместо отдыха получили испорченное настроение и бестолковые растраты на такси. Администраторам там действительно всё по барабану.
Сервис г......о!!! Не советую.
