СЕМЕЙНЫЕ ОКНА: отзывы об организации (Екатеринбург и Свердловская область)

Приходил мастер Алексей 10 сентября 2014. Обещал, что расчеты на ремонт окон (микрощели между подоконником и окнами)будут готовы 11 сентября к вечеру. Сегодня уже 15-е, звонков нет, хотя я уточняла, секретарь Наталья сказала, что смета будет готова в четверг. Уже на первой стадии складывается не очень хорошее впечатление о компании: необязательность и наплевательское отношение сотрудников к клиентам. Значит правы те клиенты, что положительные отзывы о себе пишет сама компания?

В сентябре 2013 заказывала пластиковые окна на балкон в фирме "Семейные окна" (договор № 131760). Замерщик Максим. Он же потом и застеклял балкон вместе с другим мастером Сергеем. До этого были деревянные окна, и балкон был обшит вагонкой. Демонтаж делали Валера и Саша, работали очень аккуратно, все сложили у подъезда. На следующее утро мусора у подъезда уже не было, его увезли вечером или ночью.
Очень приятно было иметь дело с менеджером Анной.
Все, кто работал, приходили в точно назначенное время.
Балкон у нас сложный: в виде полуовала, концы которого упираются в середины окон, но не вплотную, а не доходя сантиметров на 20, т. е. между окном и бетоном балкона приличная щель.
Кроме того, для замера пришлось демонтировать еще и часть потолка.
Все восстановили, все щели заделали. Окна открываются и закрываются без проблем. Сделано все аккуратно. Зиму пережили отлично. Ниоткуда не дует. Я осталась очень довольна.

прочитал "хорошие" отзывы о фирме " Семейные окна " все тексты однотипны не нужно даже быть лингвистом чтобы понять что пишут сами про себя!!!! Даже тут проявляют тупость и бездарность!!!!!

Впервые услугами компании "Семейные окна" воспользовались в 2009 году (тогда компания только недавно появилась, если я не ошибаюсь). Заказывали окно в одну комнату. И уже на этапе консультации и заключения договора, остались очень довольны грамотным и очень приветливым общением. Консультировал директор и договор заключали и расчеты производил Афонин Роман(очень внимательный и вежливый). Окно нам установили в назначенный срок, быстро и без задершек...была небольшая заминочка с торцевыми накладками, но она тут же была решена. Что нам очень понравилось. После этого мы решили, что в дальнейшем обратимся снова к услугам этой компании. Что собственно и сделали, когда возникла необходимость поменять окно на кухне и болконный блок и также входную дверь. Обратились снова в офис на Бажова и снова нас консультировал директор(договорчик и прочее, конечно же оформлял менеджер - кто именно не помню). И снова они нас не подвели, те сроки которые были обговорены по установке , замерам...все это было выполнено по договоренности. Монтаж производила большая команда, т.к. был большой объем работы...очень приветливые работники. И работы выполнили качественно и быстро. Так же мы заказывали облагораживание зимнего холодильника и его установку производили чуть позднее, это тоже было обговорено.
Были очень рады воспользоваться услугами компании "Семейные окна" - подход действительно душевный !
С радостью воспользуемся услугами этой компании еще раз.(остался еще балкончик)

Спасибо компании "Семейные окна"! Очень внимательные и аккууратные специалисты. Заказывали окна и натяжные потолки. Менеджер Марина - опытный специалист. Она разъяснила нам о всевозможных вариантах, помогла выбрать экономный и надежный (как потом оказалось), курировала работу бригад. Работа была проведена оперативно, качественно и в срок.

Отмечаю хорошую работу менеджеров офиса Марина и по моему Ирина ее сестра. В начале заказал окна для себя, работа была сделана качественно и быстро, потом заказал в феврале 2013г окна для мамы, приехала другая бригада, работа сделана профессионально и качественно.В июне 2013г заказал остекление лоджии и 2-х окон. Работа была выполнена быстро и качественно в соответствии с договором. Качество окон ВЕКА хорошее. Спасибо всей команде. Александр Сергеевич.

Поставили сегодня окно - не в восторге.Никто не звонил,не предупреждал,во сколько приедут монтажники.Пришлось накануне самой звонить в офис и узнавать,что и во сколько.Нехорошо! По поводу монтажа:откос в планку полностью не зашёл(срезали много),осталась щель - так и оставили.Зато с мусором вынесли ещё один откос,который бы как раз бы полностью и вошёл в планку,так нет же,пусть так и будет..В другом месте планка не доходит до конца .Так при +1градусе в некоторых местах дует,в т.ч. из этих щелей,следовательно,получается, на пене полная экономия.А когда будет -25 на улице?.Да и мусор недобросовестно убрали,можно было и получше подмести.Весь мусор тянется по подъезду.До этого ставили окна в другой фирме: там в первый день монтаж,потом на другой день - откосы.("откосник" допенивал за монтажниками те места,где было пены недостаточно).Здесь на всё про всё ушло максимум 1,5 часа.На сырую пену нанесли шпатлёвку,замазано тяп-ляп.А я ещё толком не проверяла качество монтажа.Представляю,когда проверю...А на данный момент жду исправления выявленных недоработок!

Очень хорошо, что можно высказать свое мнение. Заказала внутреннюю отделку балкона, вместо половой
доски постелили фанеру почти черную. Побежала прояснять ситуацию с менеджером (Дарья Вадимовна), благо
что через дорогу ваш офис. Она меня успокоила, сказала что это их ошибка, через 15 дней придут и все исправят.
Если уж совсем объективно, впечатление от работы вашей компании не очень хорошее.
1. Монтаж проводят долго с 9-15 до 9-00 вечера, поздно подвозят материал(10-35 утра).
2. Работал монтажник Яков, очень торопился, неаккуратно получилось в некоторых местах. К стати, отзыв о своей
работе заполнил сам, мне сказал только расписаться. Я считаю, что это (мягко говоря) некорректно по отношению к своим заказчикам.
3. Неверный расчет материала, много остатков. Таким образом Вы увеличиваете стоимость работ за наш счет.
Господа, это неприлично.