Билайн-сервис, сеть салонов связи - Екатеринбург и Свердловская область

Мне принадлежит номер 9655046210 (сотовый оператор «Билайн»). Этот номер я приобрел для связи со своим одиноким престарелым отцом (ему 85 лет), проживающим в другом городе. Он (мой отец) неадекватно реагирует на СМС – сообщения (он не видит разницы между неотвеченным вызовом и непрочитанным СМС – сообщением). При принятом СМС сообщении он (мой отец) начинает всем звонить (в том числе и родственникам за границей), пытаясь выяснить, кто ему звонил. На неоднократные обращения в центральный офис оператора «Билайн» в( г. Екатеринбург, ул. 8-Марта), и неоднократные заверения, что СМС – рассылки заблокированы, они (СМС – сообщения ) постоянно продолжают приходить. И еще в последнее время без его согласия начали подключать платные услуги (например, услуга «Привет», подключенная 12 декабря 2012 г.). Подскажите, что мне предпринять, и куда можно обратится с претензиями к сотовому оператору «Билайн»