Ваше хобби, салон рукоделия - Москва и Московская область

Никогда не писала негативных отзывов. Но данная ситуация заставила меня пересмотреть мою точку зрения.
21 февраля я отдала на оформление (сделать багет) вою вышивку в магазин рукоделия на 3-м этаже в ТК «Сатурн». Принцип работы простой – я выбираю оформление, вид рамы, далее заказ передается в багетную мастерскую CrossDeKor. То есть, по сути магазин является посредником. Заранее предупредила продавца, что это подарок на 8 марта и, соответственно, мне нужно ее получить до праздников. Девушка меня заверила, что они точно успеют и заказ можно забрать 5 марта.
Когда же я пришла за своим заказом 7 марта, оказалось, что он еще не готов… При этом, путем долгих переговоров, продавец выяснила, что вышивка пришла в багетную мастерскую только 4 марта и, естественно, за 1 день они ничего сделать не успели. Я искренне не понимаю, как же тогда происходит координация работы между сотрудниками магазина и багетной мастерской? Почему ни один сотрудник не позвонил мне, не предупредил о задержке сроков, хотя на моей квитанции, в журнале в магазине точно поставлен срок – 5 марта?!!! Вместо этого все дружно стали сваливать вину друг на друга – магазин поздно передал, багетная мастерская не успела сделать! В данной ситуации меня абсолютно не волнует кто не успел и кто не передал! Я хочу за свои деньги (притом немалые) получить качественную работу в заранее оговоренный срок!
Уважаемые сотрудники магазина рукоделия и багетной мастерской, что хочется сказать… Спасибо за не полученный вовремя подарок и подпорченное настроение на праздник!
Надеюсь, никогда больше не придется столкнуться с подобным сервисом!

Никогда не писала негативных отзывов. Но данная ситуация заставила меня пересмотреть мою точку зрения.
21 февраля я отдала на оформление (сделать багет) вою вышивку в магазин рукоделия на 3-м этаже в ТК «Сатурн». Принцип работы простой – я выбираю оформление, вид рамы, далее заказ передается в багетную мастерскую CrossDeKor. То есть, по сути магазин является посредником. Заранее предупредила продавца, что это подарок на 8 марта и, соответственно, мне нужно ее получить до праздников. Девушка меня заверила, что они точно успеют и заказ можно забрать 5 марта.
Когда же я пришла за своим заказом 7 марта, оказалось, что он еще не готов… При этом, путем долгих переговоров, продавец выяснила, что вышивка пришла в багетную мастерскую только 4 марта и, естественно, за 1 день они ничего сделать не успели. Я искренне не понимаю, как же тогда происходит координация работы между сотрудниками магазина и багетной мастерской? Почему ни один сотрудник не позвонил мне, не предупредил о задержке сроков, хотя на моей квитанции, в журнале в магазине точно поставлен срок – 5 марта?!!! Вместо этого все дружно стали сваливать вину друг на друга – магазин поздно передал, багетная мастерская не успела сделать! В данной ситуации меня абсолютно не волнует кто не успел и кто не передал! Я хочу за свои деньги (притом немалые) получить качественную работу в заранее оговоренный срок!
Уважаемые сотрудники магазина рукоделия и багетной мастерской, что хочется сказать… Спасибо за не полученный вовремя подарок и подпорченное настроение на праздник!
Надеюсь, никогда больше не придется столкнуться с подобным сервисом!